Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с магазином DNS - отказ в замене бракованного ноутбука и возврат денег

21.02.2018, 09:19
• г. Зима

Здравствуйте! У меня возникла сложная ситуация с магазином DNS. Приобрела ноутбук 21.01 ноутбук оказался с браком (каратит звук) 31.01 понесла его обратно, взяли на экспертизу, сегодня 21.02 пришла узнать... мне сказали экспертизу он прошел и что он исправен! Но он не исправен, есть этому доказательство видеозапись, что он неисправен! Отказали в замене на такой же и отказали в возвращение денег. Что можно сделать в данной ситуации? Звонила на их горячию линию, сказали то же самое, что они не могут вернуть деньги или обменять товар...

Читать ответы (3)
Возвращение денег
Вернуть деньги
Магазин dns
Ответы на вопрос (3):

Добрый день! В таком случае у вас остается одно - обращение в Суд за защитой своего нарушенного права. Если недостаток в товаре действительно есть, любая экспертиза это подтвердит и решение суда будет в вашу пользу.

Спросить

Т.е мне надо сделать независимую экспертизу? Перед обращением в суд?

Спросить

Добрый день. Нет, экспертиза проводится по назначению Суда и оплачивается ответчиком (в вашем случае ДНС). Если ответчик не попросит о назначении такой экспертизы, то будет считаться что он не доказал отсутствие своей вины.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России