Подскажите пожалуйста, на что я могу рассчитывать, придя в магазин?

Вера!

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет Потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя(ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Эти требования предъявляются в период гарантийного срока, установленного на товар либо изготовителем либо продавцом. Если гарантийный срок не установлен то покупатель вправе предъявить указанные требования в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

Советую с передачей неисправного товара продавцу вручать ему под расписку претензию с указанием конкретного требования и срока его выполнения.

С уважением