Сложности с возвратом денег за телефон в рассрочку в офисе Билайн и вопросы о налогах на возвратные суммы
Брала телефон в рассрочку в офисе Билайн. Сумма составила 20560. Возникли неполадки в работе телефона. Вернули деньги. 18 тысяч основного долга. Остальное сказали отдадут когда предоставлю справку об уплаченных процентах. Я обратилась в банк, где мне выдали общую справку с суммой кредита, процентами. В офисе Билайн мне отказали. Сказали, что справка не такая. Я опять обратилась в банк, где мне опять выдали справку с процентами (без суммы). В билайне опять отказ. Девушка в билайне через знакомых выяснила, чтоб можно получить такую справку, но она платная и стоит она около 300 руб. Вот уже в течении полугода я пытаюсь вернуть свои деньги. А теперь мне говорят, что за это тоже налог заплатить. НА сколько это законно?
Доброго времени. Нечего с ними больше мучиться. Пишите в билайн претензию о взыскании убытков на основании ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Если в течение 10 дней не вернут уплаченные проценты по кредиту - обращайтесь в суд. К претензии приложите расчет процентов на основании справки из банка.
СпроситьБрала кредит (рассрочка на товар в Связном) в Почта Банк. Сумма по чеку Связного без учета процентов по кредиту. Погасила кредит досрочно, в то время как товар признан некачественным и мне вернули деньги, по чеку Связного. Т.е. я уплатила проценты и мне их не вернули. Ссылаясь что нужна справка с банка о уплаченных процентах. Но Почта Банк мне предоставил справку о том что кредит погашен, без указания сумм по процентам. Сказали что такие справки они не выдают... Как быть?
Добрый день!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Таким образом, законом на продавца прямо возложена обязанность по возмещению Вам суммы процентов по кредиту. Вам следует обратиться к продавцу с претензией, в которой мотивировано потребовать возмещения процентов и приложить документы, подтверждающие уплату Вами этих процентов банку (договор, чеки). В том случае, если в течение 10 дней со дня получения претензии продавец не выплатить Вам деньги, то Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.
От Почты Банка можете потребовать письменного отказа от предоставления данных по Вашему кредиту.
Всего хорошего!
СпроситьБанк отказывается предоставлять справку об уплаченных процентах и сумме основного долга... Имеет банк право в отказе этой справки!?
Нет, такой отказ неправомерен.
Запрашивайте такую справку в письменном виде. Если справку не предоставит или откажет-жалуйтесь в ЦБ РФ и (или) Роспотребнадзор.
Спросить
Здравствуйте!
в п. 14 информационного письма от 13.09.2011 г. №146 «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров» Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ указал, что потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. При этом реализация данного права не может быть обусловлена уплатой потребителем какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.
Право потребителя на предоставление ему кредитной организацией полной информации о кредите распространяется не только на период заключения кредитного договора, но и на весь срок кредитования.
Таким образом, отказ банка в предоставлении Вам информации о размере задолженности по кредитному договору, а также о сумме начисленных процентов является неправомерным. За защитой нарушенного права Вы можете обратиться в суд с требованием о понуждении банка предоставить соответствующую информацию и сопутствующими требованиями, в частности, о компенсации морального вреда (на основании ст. 15 Закона №2300-I).
Спросить
В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 г. №395-Iкредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.
Вопросы предоставления информации заемщикам урегулированы Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-I«О защите прав потребителей». Согласно ст. 8 потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, а в силу п. 2 ст. 10 при предоставлении кредита до потребителя должна быть своевременно доведения следующая информация: размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, график погашения этой суммы.
Следует иметь в виду, что в п. 14 информационного письма от 13.09.2011 г. №146 «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров» Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ указал, что потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. При этом реализация данного права не может быть обусловлена уплатой потребителем какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.
Проще говоря, право потребителя на предоставление ему кредитной организацией полной информации о кредите распространяется не только на период заключения кредитного договора, но и на весь срок кредитования.
Таким образом, отказ банка в предоставлении Вам информации о размере задолженности по кредитному договору, а также о сумме начисленных процентов является неправомерным. За защитой нарушенного права Вы можете обратиться в суд с требованием о понуждении банка предоставить соответствующую информацию и сопутствующими требованиями, в частности, о компенсации морального вреда (на основании ст. 15 Закона №2300-I).
Вам надо написать жалобу в Центробанк.
Спросить
Добрый вечер!
В правоотношениях с банком Вы являетесь потребителем услуги.
Банк не может отказать потребителю в предоставлении ему информации (выписки по счету и тд).
Обратитесь официально с письменным запросом в банк.
Если банк откажет, то обратитесь с жалобой в Центральный Банк РФ на бездействия банка.
СпроситьВчера брали телефон в рассрочкув салон магазин Билайн, нам без нашего ведома вписали 3 доп услуги, конультат сказал что без этих доп услуг банк не одобряет рассрочку, в эти доп услуги входит сим карта за 300 руб, экспресс настройка телефона за 1700 и доп страховка за 1900
Можно ли вернуть эти деньги?
Сдала телефон на диагностику в центр Билайн. Приблизительно мне сказали, что ремонт телефона будет стоить 800 р. Далее звонят и говорят, что тел. уже отремонтирован и находится в центре, по месту сдачи. Итоговая сумма 4500 р. Со мной предварительно никто по телефону не согласовывал сумму ремонта. С этой суммой я не согласна. Что делать?
Вчера приобрел телефон в рассрочку, в м т с. мне одобрили в хом кредит банке сумму по стоимости телефона в 18.990 руб. Выдали телефон и у меня получилась сумма 23.027. В договорах уже расписался, а мне объясняют, что 1800 взял банк за страховой риск, остальные деньги страхуют телефон за дополнительные риски. Пожалуйста ответьте могу ли я вернуть эти лишние взятые с меня деньги c продавца, а также у банка. Я пенсионер, они об этом знали.
нет вы дали свое согласие...сейчас попробуйте в судебном порядке но затрат на суд у вас будет больше чем выплаты за страховку
СпроситьБрал кредит в банкеЮ начал платить несколько месяцев. Но потом не смог оплачивать полтора года. Накопилась сумма в три раза больше основного долга. Теперь могу снова начать выплачивать частями долг. Но такую сумму с процентами мне выплатить сложно уже. И проценты постоянно растут на большую сумму.
В разговоре с банокм по телефону неоднократно просил остановить начисление штрафов и процентов, чтобы зафиксировать сумму и оплачивать частями.
На что в банке мне отказали, и сказали, что они будут ждать накопления большей суммы в 300 тыс. руб., чтобы взыскать долг через суд.
Я просил, чтобы уже сейчас оформили всё через суд, чтобы остановить накопление долга. Отказали и начисляют проценты каждый месяц. Могу ли я требовать приостановки начисления процентов каким либо способом? Можно ли мне подать в суд самому для приостановки договора и остановки начисления процентов?
Или ждать решения суда, когда накопится сумма 300 тыс. руб. в надежде, что суд не начислит мне эти проценты? (Брал в банке сумму 40 тыс. руб. , сейчас уже 130 тыс. руб. долг с процентами и растёт постоянно)
Спасибо.
Для предъявления иска в суд, нужно доказать, что ваши права нарушены, а для этого нужно частично погасить долг
Спросить
Здравствуйте, Роман!
Вы можете попросить банк о реструктуризации Вашего долга. Для этого необходимо в письменном виде подать заявление. Обратитесь в банк и потребуйте справку о размере вашей задолженности перед банком. Таким образом, вы будете иметь на руках документ и четко знать сумму, подлежащую оплате.
Решения суда ждать не советую, поскольку вместе с суммой долга с Вас могут взыскать приличные проценты, госпошлину и расходы на представителя.
С уважением,
СпроситьЯ написал заявление на переход от оператора Билайн к оператору Мегафон. На билайне оставалась некоторая денежная сумма. Я написал заявление в офисе Билайн на возврат излишне утраченной суммы. Сегодня позвонил в Билайн. Мне там отказали в возврате объяснив это тем, что сумма сгорела, потому что я закрыл счет до того как перевел от туда деньги. Причина отказа, цитирую: "Мы вам не отказываемся вернуть денежные средства, у вас их просто нет, т.к. они сгорели".
Добрый день! Необходимо читать договор, подписанный между вами и Билайном. Во всяком случае, вы внесли предоплату за осуществление услуг связи оператором, который не исполнил обязательства по предоставлению вам услуги. Напишите претензию в адрес оператора о возврате денежных средств, в последующем в суд обращайтесь.
СпроситьПосле кражи телефона возникла задолженность по телефону 89612749951. 28.11.2015 долг оплачен в офисе Билайн, в декабре там же оформлено заявление об ошибочной отправке денег (по видимому не не тот счет перечислили), заявка № 2150751217. По настоящее время мне звонит судебный исполнитель Вымпелкома Сергей Владимирович с телефона +74954190863 и говорит, что по договору 157231093 деньги на счет Вымпелкома не поступили и он их не находит. В офисе Билайна утверждают, что мой долг погашен, в компьютере это сразу видно, но официальную справку об этом не дают! Писем о долге ни от Билайна, ни от Вымпелкома я не получал. Какие действия я должен предпринять чтобы вопрос о долге больше не поднимался?
не надо ни чего платить нужно внимательно изучить документы.возникнут вопросы звоните
Спросить
Проблемы с получением справки о погашении кредита от Альфа-банка - что делать, если банк отказывает?
В связном был взят телефон в кредит от Альфа-банка. Город Вихоревка, Братский район. Телефон через месяц был неисправлен и экспертиза подтвердила это. Кредит сразу же был погашен досрочно, чтобы связной вернул деньги за телефон. Но вот получается так, что нужна из банка справка о погашении кредита. Ближайшее отделение банка находится в Иркутске (800 км от моего города). ехать туда нет возможности. По телефону в выдачи справки банк отказывает. Связной деньги без справки не возвращает.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Можете обратиться в магазин с претензией с одним из требований ст. 18 ЗПП или не посредственно в суд.
СпроситьБанк подал в суд на расторжение кредитного договора и взыскать в пользу банка и Суд присудил выплатить всю сумму банку которую брал сразу не могу выплатить а гашу не большими частями за три года сумма по працентам сравнялась суммой основного долга может ли банк начислять проценты и что делать когда погошу основной долг кредита как быть с процентами.
Добрый день. Существуют определенные ограничения касаемо начисления процентов. Я только не понял, суд уже принял решение или нет? Каким образом банк Вам начисляет процент, если орн расторг договор?
Спросить
Например брал кредит на сумму 200 000 р платил как положенно по некоторым обстоятельствам не смог платить банк подал в суд чтобы расторгнуть договор и всыскать 200 000 р плюс неустойку и проценты грубо стало 215 000 р и по решению суда выплотить банку 215 000 р такую сумму не смог сразу выплотить начил платить небольшими честями и через месец обнаружел что сумма не уменшаеться а окозалось сумма долга уменьшаеться а проценты рости стало и сейчас сумма процентов выросло до суммы братого кредита.
Спросить
В данном случае нужно смотреть, вся ли сумма была просуждена банком. Анализ производится через запросы в БКИ (бюро кредитных историй). Если сумма значительная и на вас нет имущества и официального долга можно рассмотреть процедуру банкротства. +79619850755
Спросить
