Банк отказывается выдать справку о процентах и долге - что говорит закон?
Банк отказывается предоставлять справку об уплаченных процентах и сумме основного долга... Имеет банк право в отказе этой справки!?
Нет, такой отказ неправомерен.
Запрашивайте такую справку в письменном виде. Если справку не предоставит или откажет-жалуйтесь в ЦБ РФ и (или) Роспотребнадзор.
Спросить
Здравствуйте!
в п. 14 информационного письма от 13.09.2011 г. №146 «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров» Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ указал, что потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. При этом реализация данного права не может быть обусловлена уплатой потребителем какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.
Право потребителя на предоставление ему кредитной организацией полной информации о кредите распространяется не только на период заключения кредитного договора, но и на весь срок кредитования.
Таким образом, отказ банка в предоставлении Вам информации о размере задолженности по кредитному договору, а также о сумме начисленных процентов является неправомерным. За защитой нарушенного права Вы можете обратиться в суд с требованием о понуждении банка предоставить соответствующую информацию и сопутствующими требованиями, в частности, о компенсации морального вреда (на основании ст. 15 Закона №2300-I).
Спросить
В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 г. №395-Iкредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.
Вопросы предоставления информации заемщикам урегулированы Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-I«О защите прав потребителей». Согласно ст. 8 потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, а в силу п. 2 ст. 10 при предоставлении кредита до потребителя должна быть своевременно доведения следующая информация: размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, график погашения этой суммы.
Следует иметь в виду, что в п. 14 информационного письма от 13.09.2011 г. №146 «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров» Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ указал, что потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. При этом реализация данного права не может быть обусловлена уплатой потребителем какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.
Проще говоря, право потребителя на предоставление ему кредитной организацией полной информации о кредите распространяется не только на период заключения кредитного договора, но и на весь срок кредитования.
Таким образом, отказ банка в предоставлении Вам информации о размере задолженности по кредитному договору, а также о сумме начисленных процентов является неправомерным. За защитой нарушенного права Вы можете обратиться в суд с требованием о понуждении банка предоставить соответствующую информацию и сопутствующими требованиями, в частности, о компенсации морального вреда (на основании ст. 15 Закона №2300-I).
Вам надо написать жалобу в Центробанк.
Спросить
Добрый вечер!
В правоотношениях с банком Вы являетесь потребителем услуги.
Банк не может отказать потребителю в предоставлении ему информации (выписки по счету и тд).
Обратитесь официально с письменным запросом в банк.
Если банк откажет, то обратитесь с жалобой в Центральный Банк РФ на бездействия банка.
СпроситьОформляю налоговый вычет на проценты по ипотеке, а банк без оснований отказывается выдавать соответствующую справку. На каком основании я имею право на эту справку? Есть ли закон, обязывающий банки выдавать справки об уплаченных процентах по ипотеке гражданам?
Имеет право банк взымать плату за справку о долге по ипотечному кредиту и уплаченных процентах?
Банк отказывается предоставить справку о закрытии ипотеки, несмотря на то, что я являюсь созаемщиком
Я являюсь созаемщиком по ипотеке, муж заемщик в банке ВТБ. Ипотека выплачена полностью. Банк отказался выдать мне справку от закрытие ипотеки и выплаченных процентах на основании, что я являюсь только созаемщиком и только заемщик имеет право заказывать такие справки. Имеет ли банк право отказывать мне? С мужем сейчас находимся на стадии развода, он отказывается предоставлять мне справки. Ипотека полностью выплачена в браке.
Брала кредит (рассрочка на товар в Связном) в Почта Банк. Сумма по чеку Связного без учета процентов по кредиту. Погасила кредит досрочно, в то время как товар признан некачественным и мне вернули деньги, по чеку Связного. Т.е. я уплатила проценты и мне их не вернули. Ссылаясь что нужна справка с банка о уплаченных процентах. Но Почта Банк мне предоставил справку о том что кредит погашен, без указания сумм по процентам. Сказали что такие справки они не выдают... Как быть?
Имеют ли право банки начислять штрафы за просрочку платежей? Если да то в каких процентах? Кто устанавливает планку по процентам, банк или выше стоящие? Какую сумму процента банки не имеют права привышать?
Добрый день. Банк отказывается выдавать справку об уплаченной суммы основного долга и о процентах по ипотечному кредиту. Говорят, ч то из-за не уплаты страховки. Законно ли это? И что в таком случае предпринять?
У меня ипотечный кредит в ВТБ 24. Мне нужна справка для налоговой о выплаченные процентах. Справка в банке стоит 1500 руб. Имеет ли право банк брать деньги за справки, причем в таком размере!? В каком документе закреплено данное требование банка?
Брала телефон в рассрочку в офисе Билайн. Сумма составила 20560. Возникли неполадки в работе телефона. Вернули деньги. 18 тысяч основного долга. Остальное сказали отдадут когда предоставлю справку об уплаченных процентах. Я обратилась в банк, где мне выдали общую справку с суммой кредита, процентами. В офисе Билайн мне отказали. Сказали, что справка не такая. Я опять обратилась в банк, где мне опять выдали справку с процентами (без суммы). В билайне опять отказ. Девушка в билайне через знакомых выяснила, чтоб можно получить такую справку, но она платная и стоит она около 300 руб. Вот уже в течении полугода я пытаюсь вернуть свои деньги. А теперь мне говорят, что за это тоже налог заплатить. НА сколько это законно?
Мне необходимо для налоговой получить из банка справку об уплаченных за год процентах по кредиту. Выяснилось, что банк требует 1000 рублей за каждый год выписки. Я предполагал, что заемщик всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Правомерны ли действия банка? Если нет, то куда можно написать жалобу?
Спасибо!
Заплатила досрочно банку сумму 290 000 рублей в счет основного долга по ипотеке. В назначении платежа было указано, что в счет основного долга. Банк предоставил справку, что эта сумма была зачтена в счет Основного долга. Когда встал вопрос в закрытии ипотеки, то выяснилось, что у банка в графике платежей эта сумма ушла в уплату выкупленных процентов при реструктуризации. И получается, что я должна должна сумму основного долга. Заявление в банк на разъяснение по платежам было подано, но осталось без ответа. Возможно подать в суд на банк с просьбой сделать перерасчет с учетом полученной справки?
