Законно ли брать у потребителя предоплату? Если можно, то в каком размере?
Законно ли брать у потребителя предоплату? Если можно, то в каком размере?
Добрый вечер.
Предоплата не запрещена законодательством РФ.
Чтобы не возникло в будущем проблем ее нужно оформить надлежащим образом в письменной форме. Указать когда внесли сумму, какую сумму, кому, за что.
Спросить
Здравствуйте. Согласно ст. 37 Закона "О защите прав потребителей", Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. Законодательно не установлен размер предоплаты.
Спросить
Здравствуйте, Наталия!
Законно! Условие о предоплате должны быть оформлены в виде отдельного договора.
Статья 487 ГК РФ «Предварительная оплата товара» описывает правила предоплаты и ссылки на другие статьи ГК, обеспечивающие условия предоплаты.
А что касается размера, то она может быть:
полная предоплата - составляет полную стоимость сделки;
частичная предоплата (аванс) – оговоренная заранее фиксированная сумма или процент;
• револьверная предоплата осуществляется в тех случаях, когда поставка товара (услуг) происходит регулярно в течение длительного времени.
(Вы ведь не путаете понятия задаток, залог... С Предварительной оплатой? )
Удачи Вам!
СпроситьЗаконно ли брать предоплату с клиентов, должна ли быть предоплата возвращена, в случает если клиент заранее отменил запись, не считается ли это мошенничеством?
Сделать предоплату невозвратной нельзя
Обычно предприниматели берут предоплату в подтверждение, что клиент точно воспользуется услугой.
К примеру, женщина записывается на маникюр за месяц на последние числа декабря. Перед Новым годом желающих сделать ногти будет много. Поэтому салон сразу берёт с клиентки 2 000 ₽ и бронирует за ней время. Другим желающим на это время откажут.
Ещё пример. В кафе обращается фирма, заказывает кейтеринг на три дня и вносит предоплату 10 000 ₽. Повара и официанты кафе будут заняты в эти дни в офисе фирмы. Приготовить и привезти еду другим клиентам не смогут.
По закону клиент может отказаться от услуги и забрать предоплату в любой момент.
Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной нельзя. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги — нет оплаты. Это называется встречным исполнением обязательств. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.
В наших примерах получится так. Клиентка передумала делать маникюр — салон обязан вернуть 2 000 ₽. Фирме стал не нужен кейтеринг — кафе обязано вернуть 10 000 ₽.
Но не всё так печально. Из предоплаты можно вычесть свои расходы и оплату уже сделанных услуг. Про это подробно расскажем ниже.
Предоплату надо вернуть в течение семи дней после отказа клиента от услуги. Но в своём договоре с клиентами этот срок можно сделать короче или длиннее — ст. 314 ГК РФ.
Предоплата без состоявшейся услуги — неосновательное обогащение предпринимателя по ст. 1102 ГК РФ. Если деньги не вернуть, клиент заберёт их через суд с процентами и оплатой услуг юриста.
Ещё за отказ вернуть предоплату клиенту-физлицу может оштрафовать Роспотребнадзор по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. ИП грозит от 1000 ₽ до 2000 ₽, юрлицам от 10 000 ₽ до 20 000 ₽.
Получается, за невозврат женщине 2000 ₽ за маникюр салон рискует заплатить в несколько раз больше.
Спросить
Добрый вечер, Алина! Предоплату за оказание услуг брать возможно, если это предусмотрено договором об оказании услуг. В случае отказа от услуги предоплата должна быть возвращена клиенту, так как услуга не была оказана. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Статья 779. ГК РФ Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Статья 782. ГК РФ Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
СпроситьЕсли аптека при заказе по просьбе покупателя, просит его внести предоплату, то является ли эта процедура законной? Какие нормативные документы регламентируют эту процедуру и каков может быть максимальным размер предоплаты?
25 июля должна была состояться свадьба, забронировали ресторан, внесли предоплату в размере 5000, свадьба не состоится, возможно ли вернуть предоплату? Договор никакой не подписывался, единственное выдали бумажку, где написана сумма предоплаты и подписано, что предоплата не возвращается.
Добрый день. Ваши права в данном случае нарушены. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
СпроситьПокупаем авто у официального дилера. В салоне не оказалось модели нужного нам цвета кузова. Они сделали запрос, нашли необходимый автомобиль, его необходимо доставить из другого города. Менеджер сказал, что необходимо внести предоплату - 20% от стоимости, автомобиль дорогой, предоплата составит 350 тыс. р. Не хочется рисковать такой суммой. Законно ли это? И какой размер предоплаты действительно допускается?
Любой, нужно только проверить договор или поручить это юристу в личной переписке.
СпроситьПотребитель требует неустойку по ст.23.1 закона о защите прав потребителя за недокомплект, восполненный за пределами договорного срока передачи товара в размере 0,5 % от суммы предоплаты, исчисляя просрочку с момента обнаружения некомплекта. Имеет ли он право?
Да, имеет право.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Спросить
В какой форме нужно писать заявление на возврат предоплаты? Может ли быть такое, что на суде могут выдать предоплату за задаток (перефразировать) Текст расписки: Управляющая рестораном... ФИО управляющего взяла предоплату в размере... в счет проведения банкета на число у ФИО заказчика. В случае отказа от банкета предоплата в размере... рублей не возвращается. Деньги передали подпись и расшифровка подписи заказчика, число и печать организации, подпись исполнителя.
Предоплата - это предоплата. Она не отвечает признакам задатка.
Согласно п. 27 Правил оказания услуг общественного питания, потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
При этом в суде наличие фактически понесенных расходов должен доказать именно ресторан. Не докажет - будет взыскана предоплата и проценты, а также компенсация морального вреда.
СпроситьХочу подать встречный иск Банку о расторжении договора. Надо ли платить госпошлину или можно не платить как по иску о защите прав потребителя, ведь по сути я потребитель услуги (получение кредита).
Если госпошлину всё же надо платить, подскажите в каком размере.
В своем исковом заявлении укажите фразу
"В соответствии с Постановлением пленума верховного суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012, прошу освободить истца от уплаты госпошлины, в связи с рассмотрением дела, касающегося защиты прав потребителей."
Хотя как Вы будете обосновывать расторжение кредитного договора, мне очень интересно.
Доказать, что, например, Вас ввели в заблуждение касательно условий кредита, практически невозможно.
Госпошлину Вы не платите, но в случае, если суд будет Вами проигран, банк может потребовать возмещение своих издержек на представителя, которые лягут на Вас.
СпроситьУК за соглашение о рассрочке долга по услугам ЖКХ требует предоплату 30 % от суммы долга, законно ли это. больше 10% не могу заплатиты, а в этом случае отказывают в соглашении? И если через суд попросить отстрочку, каков будет размер предоплаты?
В суд обращаться бессмысленно, потому что предоставление рассрочки по задолженности это ПРАВО, а не ОБЯЗАННОСТЬ УК. Договаривайтесь. Всего доброго.
Спросить
Соглашение о рассрочке устанавливается добровольно поэтому вы либо соглашаетесь на условие управляющий компании или не соглашаетесь и тогда Ук обращается в суд с иском о взыскании с вас долга по ЖКХ.
СпроситьВполне правомерно УК за соглашение о рассрочке долга по услугам ЖКХ требует предоплату 30 % от суммы долга, это их право, увы
СпроситьДоговориться не удается, хотела на себя сделать соглашение по 2016 год. сама отсутствовала, подтверждение есть, отказали. Только полностью получается не можем получить супсидии с 14 по 16 год, что б уменьшить долг. Муж был на инвалидности. Может что то посоветуете.
СпроситьСуд определит размер предоплаты,
Статья 203. Отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, изменение способа и порядка исполнения решения суда
1. Суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя либо исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения.
2. Указанные в части первой настоящей статьи заявления рассматриваются в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания, однако их неявка не является препятствием к рассмотрению и разрешению поставленного перед судом вопроса.
3. На определение суда об отсрочке или о рассрочке исполнения решения суда, об изменении способа и порядка его исполнения может быть подана частная жалоба.
СпроситьДа нечего советовать. Если бы они обязаны были предоставлять рассрочку при тех или иных обстоятельствах, тогда другое дело, а так это право, поэтому только договариваться.
СпроситьКакие документы заведение обязано предоставить потребителю по его запросу? Да, очевидно все, что входит в Уголок потребителя. А вот если потребитель требует накладные документы на продукцию, может ли ресторан ему отказать?
Здравствуйте.
Перечень информации, которую обязан предоставить продавец или исполнитель, указан в ст.10 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
