Как мне поступить, если в магазине откажутся менять серьги с дефектом и выдавать деньги?

Здравствуйте. Вы можете в магазине же написать досудебную претензию и с копией квитанции предъявить продавцу и обязательно укажите о вашем желании возврата денежных средств. После заключения эксперта, если подтвердиться факт наличии дефектов, магазин должен вернуть вам деньги.

Здравствуйте

Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст. 18 ЗоЗПП

по законам по судебным решениям

Введите искомую фразу...

Найти

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

А как и где мне искать этого эксперта и за чей счёт должна быть экспертиза?