Начисление платы после расторжения договора с Ростелеком.

Добрый день.

Поиском не нашла один-в-один ситуации, извините, если плохо искала.

Вопрос вот в чём:

Ростелеком поднял цены на услугу интеренет (согласно договору они имеют право это делать).

Поскольку в нашем городе есть провайдеры, предоставляющие эту услугу дешевле, я решила расторгнуть договор с Ростелеком.

Пришли с мужем. В одном кабинете подали заявку. Бумажный вариант нам не выдали, только по просьбе мужа дали её номер.

После подачи заявки выясняется, что нужно подать ещё одну на возврат остатка, делается это не в этом кабинете, а в окне, где обслуживают всех клиентов.

Так же выясняется, что пока решается судьба первой заявки, с нас будут списывать абонентскую плату.

Вечером пришла смс следующего содержания:"Уважаемый абонент,

Ваша заявка на расторжение услуги интернета выполнена. Спасибо за обращение." Логично размышялем - договор расторгнут.

Ан нет. Списание абонентской платы продолжается!

В чат техподдержки спрашивю почему так, в ответ: "ПО ПРИЧИНЕ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В РАЗМЕРЕ 95,06 НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ" - это указано в заявке, данная сумма будет естественно перерассчитана.

На что я говорю, что "я писала сумму 236,51".

Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, имеет ли право Ростелеком так поступать? Если нет, то как мне быть дальше? Да, сумма в 141,45 руб. не такая большая, но, это мои деньги, почему я должна их кому-то дарить?