У МФО экспресс-деньги отказывают в реструктуризации долга после увольнения - что делать?

Мне вот очень нужна ваша консультация..

Вообщем по семейным обстоятельствам, 25.01.2018 мне пришлось сходить в МФО "экспресс-деньги"... Думала все выплачу, так как всегда брала там займы.. И в начале февраля я потеряла работу. В день возврата денег, либо просто процентов ко мне позвонили (девушка) я объяснила что потеряла работу, и не смогу выплатить ни долг, ни проценты..

Она мне сказала, что ко мне будут звонить с их компании, и ни в коем случае не игнорировать их звонки.. Я конечно согласилась, потому что хотела обговорить с ними и позже написать заявление на реструктуризацию..

Ну ко мне неделю где то так, никто не звонил.. Я решила позвонить, и узнать по поводу реструктуризации.. Я позвонила им на прошлой неделе, и мне сказали что с 1 января 2018 года, в их компании Реструктуризацию убрали.. Сказали на следующей неделе позвонить, я позвонила сегодня... И опять таки нет Реструктуризации у них нет..

Вот подскажите пожалуйста, как мне сейчас быть?

Естественно пока выплатить ни как не могу, пока ещё в поиске работы нахожусь...

Думала может они мне пойдут на встречу, так как была постоянным их клиентом, никогда ранее не допускала просрочек..

Мне вот интересно, имеет ли право МФО отказывать в реструктуризации, если потеряла работу? Ссылая на то что убрали с 1 января эту услугу "реструктуризация"?