Елена Александровна
16.08.2020, 10:42
Проблемы с заказом - как разрешить конфликт с фирмой по доставке шаров на день рождения
Читать ответы (3)
Здравствуйте!
В розничном спортивном магазине мы приняли заказ на изготовление танцевальной обуви по индивидуальному заказу.
Заказы мы размещаем у наших поставщиков-изготовителей. (В частной мастерской в другом городе).
Заказ делала девочка лет 14. Ногу мы померяли в магазине, по ее просьбе сделали припуск на вырост.
Родители доверили ей деньги на предоплату заказа.
После поступления обуви они требуют возврата денег на основании того, что обувь оказалась велика, хотя она изготовлена так, как было заказано.
Эта позиция НЕ массового спроса - изготовлена под конкретный заказ (цвет, размер). Нам ее не продать. Что делать?
Товар изготовленный под заказ обязаны ли мы принимать, если он соответствует обусловленным требованиям?