Оформление возврата товара из магазина Ситилинк - мои права и отказ продавца

• г. Воронеж

Заказал через Интернет видеокарту в магазине Ситилинк.24.01.2018 Но она уменя не заработала на компьютере, выдавала ошибку. Отнес на следующий день в пункт выдачи, ее приняли на диагностику. Потом я решил отказаться от покупки и попросил вернуть деньги, о чем уведомил продавца заказным письмом по почте. 30.01.2018. Результаты диагностики мне тогда еще не были известны, поэтому оказывался как от негодного товара. По результатам диагностики продавец дефектов не обнаружил. Я повторно написал отказ уже по ст 26.1 п 4 ЗОЗПП. Деньги возвращать отказываются, карта тоже находится в другом городе за 300 км. Хочу обратится в суд. Причины отказа: Мы внимательно рассмотрели Вашу претензию содержащею требование о возврате денежных средств за товар сообщаем Вам следующее:

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) по истечению 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи товара потребителю его требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы либо требование о замене товара подлежит удовлетворению лишь в следующих случаях:

- нарушение установленных Законом сроков ремонта товара.-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

- присутствие заводского недостатка.

Требование о возврате денег считаем не правомерным. Проверка качества дефект не обнаружила, код ошибки возникает по причине изменения стандартной прошивки биос на его модификацию.

Прошу проконсультировать по данному вопросу.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Для решения Вашего вопроса важно следующее: в момент доставки товара, разъяснялось ли Вам в письменном виде право на отказ от товара в течение 7 дней. Если нет, то Вы вправе требовать возврата денег, поскольку не прошло 3 месяцев.

Если все-таки такое уведомление было, и этому у продавца будет доказательство, то остается только доказывать, что Вы стандартную прошивку не меняли прошивку, а видеокарта пришла к Вам уже с измененной прошивкой.

Спросить