Микроволновка вышла из строя через 5 месяцев, сервисный центр отказал в гарантийном ремонте - что делать?

25.03.2018, 08:24

• г. Иркутск

Купили микроволновую печь через пять месяцев сломалась, отвезли в магазин. Через 32 дня пришло смс заказ готов. Поехали забирать, оказалось сервисный центр отказал в гарантийном ремонте с формулировкой "прогорел корпус от неправильной эксплуатации". На мой вопрос "а как это?! 'и' что нужно было делать чтобы прогорел корпус?" ответили не знаем. Добавлю, что микроволновкой пользовались мало и аккуратно. Стали звонить в сервисный центр, мастер пояснил: я говорит вижу, что сдесь заводской брак, что то там не прокрашено и поэтому камера прогорела, но у нас говорит деректива: все поломки фотографируем и отправляем. И вот, получается, завод изготовитель, на основании фотографии сделал экспертизу и вынес вердикт: прогорела камера от неправильной эксплуатации. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Сервисный центр
Гарантийный ремонт
Сделать экспертизу

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Подъячева И. В. 4.8

25.03.2018, 08:50,

г. Волгоград

Д. утро. Могу вам посоветовать только обратиться к независимым экспертам. Они проведут экспертизу, установят истинную причину поломки вашей техники. Если причиной был заводской брак, то вы вправе требовать возврата денег за товар, а также расходов на проведение экспертизы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Микроволновка вышла из строя через 5 месяцев, сервисный центр отказал в гарантийном ремонте - что делать?

Иркутск - онлайн услуги юристов