Два дня назад купили телефон, батарея села, а он не заряжается.

Здравствуйте! По практике работы более 7 лет в прокуратуре могу сказать, что данный вопрос регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей".

Конкретно Ваш случай попадает под ст. 18 названного Закона и данные вопрос в полной мере регулируется 2 главой настоящего закона.

Основные пункты я приведу цитатой из Закона:

Цитата:

Статья 18

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Самостоятельно тяжело будет бороться, но можно. При необходимости я Вам могу помочь и с составлением документов и в обходе бюрократических барьеров. Стоимость составления обращения у меня составляет всего 1590 рублей, иска 3680 рублей при этом я обеспечу полное удаленное сопровождение для решения Вашего вопроса. И будем созваниваться по телефону, либо скайпу или по другим средствам связи и будем решать Ваш вопрос!

Вы можете на этом даже заработать в случае если Вы будете действовать по закону. Лучше и проще всего, а также выгоднее подать претензию а потом в суд. На прошлой неделе я выиграл похожее дело по защите прав потребителей, человеку не установили окна на 80 000 рублей, и суд удовлетворил требования на 292 000 рублей. Это с учетом всех пеней, штрафов и т.д. Так что как видите грамотно действуя по закону можно отстоять свои права и еще неплохо заработать на этом.

Здравствуйте, Марина.

Обратитесь с письменной Претензией (2 экз.) к Продавцу с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней - обращайтесь с иском в суд с требованием о расторжении Договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и Всех расходов по взысканию.

Написали претензию

, нам отказали.

[URL=http://www.pixic.ru]www.pixic.ru" alt="">[/URL]