Проблемы с заказом в гипермаркете Hoff - неправильно оформленные квитанции, отсутствие мебели и компонентов, утрата времени и выгоды

Question

Я заказала в гипермаркете Hoff два стола от модульной кухни, стол, табуретки и вешалку. Все сразу оплатила по выписанным квитанциям. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что модули я не оплатила, что надо приехать в магазин и доплатить. В магазине выяснилось, что неправильно оформили квитанции и я два раза оплатила доставку, а мебель действительно нет. Ошибку исправили, это заняло 1,5 часа времени. Далее, при доставке, привезли все, кроме этих злополучных модулей. Устную претензию приняли, зарегистрировали, через неделю привезли модули. Когда сборщик вскрыл упаковку, выяснилось что нет столешниц. Составили акт, предьявила очередную претензию. Самое неприятное то, что я потеряла по вине поставщиков три выходных дня. Я не живу в квартир, в которой должна стоять эта мебель, она под сдачу в аренду. Я, кроме того, что ездила туда через весь город, еще и не могла ее сдавать в течении двух недель (утраченная выгода). Посоветуйте, пожалуйста, можно ли мне найти какую-то управу на Hoff. Сейчас мне бы хотелось, чтобы они забрали эти модули и вернули деньги за мебель и сборку.

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

Если до сих пор ваш заказ надлежаще не выполнен - Вы можете направить претензию на продавца и требовать возврата денег за товар. Что касается упущенной выгоды - то на добровольной основе продавец скорее всего не согласится, поэтому этот вопрос возможно решить только в судебном порядке при наличии доказательств с вашей стороны.

Проблемы с заказом в гипермаркете Hoff - неправильно оформленные квитанции, отсутствие мебели и компонентов, утрата времени и выгоды

Москва - онлайн услуги юристов

Проблемы с доставкой и заменой упаковки - возможность расторжения договора и возврат всех расходов

Проблемы с доставкой мебели - претензии и защита прав потребителя.

Проблемы с доставкой и оформлением заказа - возможность подачи в суд на интернет-магазин за моральный ущерб

Нарушение прав потребителей в мебельном магазине - отсутствие товара и возврат денег

Проблемы с доставкой и ошибкой в заказе - что делать, если магазин не привез нужный холодильник и требует оплату+

Проблема с доставкой и сборкой - Нужно ли мне оплачивать замену разбитого зеркала в шкафу?

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Проблема с выбором кухонного гарнитура - покупательница сталкивается с несоответствием доставленного товара

Проблема с доставкой - как обменять стеклянный стол с браком и отказом в гарантии?

Проблемы с доставкой и отсутствием зеркала - Как защитить свои права и получить компенсацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59