Неоплаченные транспортные расходы - как решить проблему и законные сроки для подобных сделок

Предполагается, что если вы заказали товар с сайта, Вы хотите его использовать в личных целях не связанных с предпринимательской деятельностью. Поэтому к вашим отношениям должен применяться ФЗ "О защите прав потребителей".

В соответствии с ч. 2 ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей"

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы

Соответственно, если они указали на сайте сумму без ссылки на то, что цена указана без учета транспортных расходов они не предоставили Вам полную информацию о цене товара.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Фз "О защите прав потребителей"

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В связи с вышеизложенным, вы можете потребовать возврата уплаченной суммы и расходов необходимых для пересылки товара обратно (как убытков). Так же в качестве убытков вы моете заявить расходы на оказание вам юридической помощи.