Как вернуть деньги за некачественную и неправильную посылку - опыт получения несоответствующего заказа.

26.03.2018, 18:51

• г. Омск

Доброго времени суток.

Сегодня получила на почте посылку, открыла дома, но содержимое разочаровало. Заказывала кожаную женскую сумку, получила сумку но не кожаную, да и модель даже не та, что в каталоге. Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Получить посылку

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Сальников А. А. 4.7

26.03.2018, 19:44,

г. Льгов

Здравствуйте, Виктория!

[quote]Ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ст. 26.1 п.4 Закона о Защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Вам необходимо направить продавцу письменную претензию, где изложить все то, что Вы изложили здесь и потребовать возврата денег, ссылаясь на указанные мной статьи. Если добровольно не вернет, то необходимо предъявить иск к продавцу на сумму товара, штрафа и морального ущерба.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59