Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ продавца в возврате денежных средств за неработающий блок питания из-за нечитаемого серийного номера.

27.03.2018, 09:26
• г. Челябинск

Здравствуйте! Ситуация следующая: в интернет-магазине купили блок питания и после того, как подключили его к материнской плате, выяснилось, что блок питания (абсолютно новый) находится в нерабочем состоянии. По договорённости с продавцом, мы отправили товар обратно (за свой счёт), и потребовали возврата денег за бракованный блок питания (заявление о возврате денежных средств вложили в обратную посылку). После получения отправленного нами нерабочего блока питания, продавец прислал на электронную почту письмо, с утверждением того, что якобы на изделии (или на коробке - продавцом не уточняется) плохо читается серийный номер. Так же продавец заявляет, что им будет произведена диагностика изделия и он (продавец) вернёт его (блок питания) нам, ясно давая понять, что деньги он возвращать не намерен. Скажите пожалуйста, уважаемые юристы, является ли "якобы отсутствующий", равно как и плохо читаемый на изделии или коробке серийный номер (на момент отправки товара обратно всё было в абсолютно новом состоянии), поводом для отказа возврата нам денежных средств за реально неработающий блок питания. Возврат нами товара был произведён через 4 дня после получения посылки из интернет-магазина. С уважением, Олег.

Читать ответы (1)
Возврат денежных средств
Денежные средства
Интернет магазине
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Олег Владимирович!

Статья 18 Закона о Защите Прав Потребителей.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

А то, что теперь "якобы отсутствующий, равно как и плохо читаемый на изделии или коробке серийный номер", так это обязанность продавца доказывать в суде, что они отправляли Вам товар надлежащего качества, с хорошо читаемыми серийными номерами! А Вы, я думаю, найдете при случае доказательства того, что возвращали им блок с читаемыми и присутствующими номерами.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России