Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Нужна консультация юриста по проблеме с бракованным пылесосом

27.03.2018, 14:27

• г. Великий Новгород

Добрый день,

Мне нужна консультация юриста, суть проблемы более подробно я могу отправить в следующем письме. В кратце, речь идет о том что мне продали бракованный товар (пылесос Самсунг) и вот уже долгое время я с ним мучаюсь, приносила много раз в сервис-центр Самсунг в В.Новгороде (пылесос еще на гарантии, год еще не прошел после покупки), но там после так называемой диагностики мне пишут отписки, что пылесос абсолютно исправен. Так, его и не чинят и не возвращают деньги. Проблема пылесоса в том, что после начало сбора пыли в квартире, около 15 минут после начало работы тяга начинает слабеть, а потом и вовсе он самопроизвольно отключается да еще и с запахом гари, при этом сильно нагреваясь. Первые три месяца после покупки он работал очень хорошо. Всех этих неисправностей не было, отключался только тогда, когда я сама его отключала, работал постоянно, независимо сколько пыли набиралось в бак, гарью не пахло. Далее начались проблемы.

В следующем письме могу отправить более детальную информацию о том, к кому и как и сколько раз я обращалась, какие получила ответы и результат на сегодняшний день. Все могу рассказать в следующем письме, юристу кто готов мне помочь.

Что делать дальше?

С уважением,

Татьяна.

pyankova2000@mail.ru

Читать ответы (3)

После покупки
После работа
Гарантия после покупки

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лукьянов А. В. 4.8

28.03.2018, 14:50,

г. Мценск

Добрый день!

Вы можете самостоятельно провести экспертизу товара в выбранном Вами центре. Если экспертиза покажет, что дефекты имеются, то предъявите заключение эксперта продавцу и выдвинете свои требования, при этом потребовав возмещения расходов на проведение экспертизы.

Если Вам будет отказано в удовлетворении Ваших требований, то обращайтесь в Суд, с предъявлением всех документов в качестве доказательств.

За помощью в составлении документов Вы можете обратиться в Общество по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор. Консультации и составление документов бесплатны.

Действуйте!

С уважением, Александр!

Спросить

Автор вопроса

Татьяна

28.03.2018, 14:55,

г. Великий Новгород

Здравствуйте, Спасибо за ответ. Что касается экспертизы, товар еще на гарантии (год после покупки еще не прошел), поэтому экспертиза должна быть проведена магазином, а не мной, но насколько честно и качественно они ее проведут? В этом то и вопрос.

Спросить

Юрист

Лукьянов А. В. 4.8

29.03.2018, 12:38,

г. Мценск

Вы правы, экспертизу можно провести за счет продавца, НО для того, чтобы провести такую экспертизу должен быть выявлен какой-то дефект, а как Вы указывали в своем вопросе, что дефектов специалисты проводившие проверку качества не обнаружили. Получается так, что Вы считаете, что дефект имеется, а продавец уверяет, что его нет. Поэтому Вам лучше будет самому провести такую экспертизу, если Вы уверены, что дефект имеется и Вашей вины в этом нет. Все затраты Вы сможете вернуть через Суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нужна консультация юриста по проблеме с бракованным пылесосом

Великий Новгород - онлайн услуги юристов