Расползшиеся швы и хамство хозяйки ателье - какие сроки обращения в суд и что делать без чека?

В июне 2017 года в ателье я заказала комплект платья и жилета из льна. Платье мне раскроили явно не по моим меркам. Хозяйка долго пыталась подогнать по моей фигуре, но до конца так и не исправила. Я уезжала и мне пришлось оплатить и забрать комплект (никаких документов об оплате она не дала). Несколько раз его одевала, но без удовольствия, видя что так ничего и не исправлено. По приезде я постирала платье и обнаружила, что на воротнике расползлись швы, нитки вылезли и его теперь невозможно носить. В начале августа я принесла комплект в ателье для исправления, хозяйка оставила комплект и пообещала всё исправить, но попросила подождать до середины сентября, т.к. у неё большой заказ на пошив школьных форм. В октябре я сама ей позвонила и поинтересовалась о результатах. Хозяйка пригласила меня придти, но в назначенное время её не было и мне сказали, что она входная. На звонки она уже не отвечала, а когда я наконец то её застала в ателье, то она нахамила и швырнула мне пакет с комплектом и сказала что ничего переделывать она не будет, потому что не хочет.

Я написала ей письмо с предложением переделать комплект или я вынуждена буду обратиться в суд. Письмо направила с уведомлением. Она его не получила.

Т.к. я часто вынуждена уезжать в другой город, где живет моя престарелая мать, прошло уже много времени.

В комитете по правам потребителей, мне рассказали, что мне нужно сделать платную экспертизу и заплатить за составление претензии для суда. Свободных денег для этого у меня не было и я не стала этим заниматься. Но комплект носить не возможно и поведение хозяйки ателье до сих пор меня возмущают.

Вопрос:

Какие сроки обращения в суд в моем случае.

Отсутствие чека.

Нужно ли вторично посылать ей письмо, если первое она не получила и уведомление с отметкой осталось на почте.