Сбербанк не выдает деньги подростку (15 лет)

Здравствуйте. В феврале 2017 года, открыли на имя сына сберкнижку пополняемую, чтоб копить на отпуск. Пополняла я и бабушка онлайн со своих карт сбербанк. Вчера 28 марта 2018 года, решили снять деньги и закрыть книжку, чтоб подготовится к покупке билетов. Пришли в отделение Сбербанка (г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 29, к 2, лит. А пом. 7 Н. Головное отделение №9055). Сыну 15 лет, деньги ему не выдали, книжку не закрыли, а сказали что мы должны предоставить разрешение от органов опеки. Прочитала статью 26 ГК РФ и не нашла там ни слова об органах опеки. На каком основании моему сыну отказали в выдаче денежных средств, которые я вносила на его счет со своей карты Сбербанка? Ст. 26 ГК РФ 1. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя. Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем. 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя: 1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами; 2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности; 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими; 4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса. По достижении шестнадцати лет несовершеннолетние также вправе быть членами кооперативов в соответствии с законами о кооперативах. 3. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно несут имущественную ответственность по сделкам, совершенным ими в соответствии с пунктами 1 и 2 настоящей статьи. За причиненный ими вред такие несовершеннолетние несут ответственность в соответствии с настоящим Кодексом. 4. При наличии достаточных оснований суд по ходатайству родителей, усыновителей или попечителя либо органа опеки и попечительства может ограничить или лишить несовершеннолетнего в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет права самостоятельно распоряжаться своими заработком, стипендией или иными доходами, за исключением случаев, когда такой несовершеннолетний приобрел дееспособность в полном объеме в соответствии с пунктом 2 статьи 21 или со статьей 27 настоящего Кодекса.