Возможен ли возврат или обмен смартфона, находящегося на гарантии, из-за повторной поломки?
Смартфон на гарантии. Первую раз поломку (перестал включаться) отремонтировали в оговоренные сроки (45 дней). Через три недели-другая поломка-слишком медленно стал заряжаться. В выключенном состоянии набирает около 30 процентов заряда за ночь. Имею ли я право отказаться от смартфона и вернуть деньги или потребовать обмен товара?
Да, имеете! На основании ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Так как речь идет о существенном недостатке.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
А вообще, если первая поломка была выявлена в течение 15 дней с момента приобретения технически сложного товара Вы могли потребовать его замены или возврата денег, оформив претензию, по истечении 15 дней только при существенно недостатке:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:Спроситьобнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация