Сотрудничество с агентством по рекламе у видео блогеров.

Опишу все подробно, чтобы были понятны нюансы. С Января я продаю через инстаграм подароки ручной работы (в основном для мужчин). Рекламу размещала у блоггеров. Стоимость подарка от 1200 р до 1500 р. Рекламу размещала за 5000/5000/7000/7500/10000/10000 тысяч рублей (реклама видео в сторис) и бартером, что равняется себестоимости (300 р). Отдача от этой рекламы была 20/20/30/50/40/50 заказов соответственно (примерно) и 6 заказов с рекламы за 300 р. Аудитория у этих блоггеров была такая 45,9 тыс чел/50 тч/40 тч/49,6 тч/373 тч/1,2 млн ч и бартером 18 тысяч человек.

Пишу это для того, чтобы было понятно, что на товар был очень хороший спрос, иногда реклама окупалась за первые 2 часа. Всего реклама висела 24 часа.

Далее, я решила начать сотрудничать с одним крупным агентством по блоггерам. Они мне сделали подборку блоггеров для моего товара. Реклама начиналась от 6000 до 50000, тк нужно было успеть сделать рекламу к 8 Марта, мы очень торопились. Я решила дать рекламу сначала за 6000, и далее по нарастающей, но вдруг этот блоггер уехал в Питер, и мы не успевали сделать ему отправку товара для рекламы, еще один за 45 тр готовился улететь на гастроли, один оставался в Мск, агенство порекомендовало мне успеть дать рекламу тому, что за 45 тр, и скорее отправить к нему курьера с товаром, пока он не улетел. Этот блоггер – вайнер (снимает «смешные» ролики про мать 7 х детей), у него 1,1 млн подписчиков. Он мне показался странным кандидатом, юмор специфический, я уточнила (в вотс ап велись все переписки) не подростки ли случайно у него в подписчиках, на что агентство в лице менеджера Юлии заверило меня, что нет, у него юмор про взрослых и для взрослых.

В назначенный день, я приехала к ним в офис для передачи денег. Юлия написала мне расписку в получении в таком виде. Я такая-то приняла 45 тр за проект «чековые книжки» (реклама в сторис) у такого-то блоггера. В этот момент ей написал блоггер, что отснял рекламу. Она со своего компьютера мне ее показала, показ длился 30 секунд. Ранее Юлии я присылала тз по рекламе, и блоггер не сделал и половины того, что мне было нужно. Было смешно, но не информативно, совершенно не понятно, что это за товар.

Я попросила переснять вторую часть ролика, на что мне сказали – «блоггер считает, что это не подойдет для его аудитории». Я уехала и через 15 минут снова им позвонила и попросила все-таки переснять, тк были предчувствия, что это не сработает – на что мне ответили, что блоггер уже смыл грим и уже выкладывает прямо сейчас ролик.

Далее вышел ролик, стали добавляться люди, но заказы не приходили (обычно первые заказы приходили через 10-15 минут), я начала бить тревогу и через 30 минут попросила снять ролик в переписке, на что мне ответили и убедили, что нужно ждать, эффект будет, через еще 3 часа я еще раз обратилась с просьбой снять этот ролик, тк по опыту поняла, что эффекта нет, и заодно я проверила подписчиков, которые стали приходить ко мне от блоггера, ими оказались дети от 10-16 лет! Через некоторое время я еще раз попросила снять рекламу и что-то предпринять, на что получила согласие подумать, что можно сделать. За сутки я так и не получила ни одного заказа! Агенство предложило мне дать еще одну рекламу у этого же блоггера, более серьезную. Блоггер улетел и не взял с собой товар, на свой вкус (со словечками йоу йоу йоу пацаны!) снял вторую рекламу, сделал там опрос, который всех только отпугнул и конечно все повторилось, ни одного заказа не пришло, только подписчики школьники.

В переписках в вотс ап все зафиксировано, в том числе и отсутствие согласования выхода рекламы.

Мы приехали для разрешения данного вопроса в офис, агентство предложило единственный вариант – дать рекламу другому блоггеру. Я внимательно изучила его и поняла, что это их сотрудник с накрученными подписчиками, тоже школьниками и без активности на странице. Агенство предложило это как единственный вариант, и если я соглашусь, то больше они претензий от меня не примут, якобы проблемы в моем товаре. Хотя из выше перечисленных данных явно видно, что это не так. Естественно я не соглашаюсь на их вариант – тк это 100% потеря денег. А сейчас еще есть надежда на возврат или размещение рекламы у блоггеров с нормальной аудитории по равнозначной цене с помощью суда. Хочу узнать каковы мои шансы на возврат денег, что вообще можно в этой ситуации сделать? Хочу уточнить, что агенство официально числится в Питере, я живу в Мск. Договора никакого у нас нет, есть только расписка (физ лицо) и вотс ап переписки. Большое спасибо!