Проблемы с гарантией - 46 дней ожидания и отказ в замене или возврате денег

08.04.2018, 17:45

• г. Петрозаводск

У меня такая ситуация произошла... Купила мобильный телефон в магазине, он сломался. Сдала его по гарантии. Отправили на ремонт в другой город. Прошло уже 46 дней, телефон так и не пришёл в магазин. Звонили в службу поддержки данной торговой сети-там нам пояснили что его отремонтировали ещё 16 дней назад. И якобы давно отправили. Город находится в 300 км от нас. В магазине сказали что с момента отправки телефона с ремонтного центра дни уже не считаются. Отказались заменить на новый или возвращать деньги! Ждите когда придёт машина с вашим телефоном! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ!? (В замен не дали никакого телефона на время ремонта. Сказали нет в наличии)

Читать ответы (1)

Мобильный телефон сломался
Купил телефон в магазине
Сдать по гарантии

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Сальников А. А. 4.7

08.04.2018, 17:52,

г. Льгов

Здравствуйте!

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей,

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Напишите официальную претензию и отправьте по почте заказным письмом. Если не вернут деньги обращайтесь с иском в суд со всеми отсюда вытекающими: штрафом в Вашу пользу, компенсацией морального ущерба и т.п.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 116 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - 46 дней ожидания и отказ в замене или возврате денег

Петрозаводск - онлайн услуги юристов