Неожиданное требование погасить задолженность - Как разобраться с проблемой кредита в Пробизнес банке после 5 лет?

Обратитесь в банк с документами подтверждающими факт выплаты в полном объеме по кредиту. Получите справку о полном погашении кредита и там сможете уточнить всю информацию.

Добрый день. Если Вы погасили долг - ничего не делать. Если считаете, что в отношении Вас происходит вымогательство, наказание за которое установлено в ст. 163 УК РФ - пишите заявление в полицию.

Здравствуйте!

В данной ситуации рекомендую Вам поступить следующим образом:

1. Направить Банку заявление о представлении Вам копию выписки всех операций, произведённых по Вашему преждему банковскому счёту за весь период. Из него Вы увидите, как образовался долг после его фактического погашения и как Ваши платежи были отнесены на конкретные виды платежей.

2. Если выписку банк не представит, то это будет нарушением Ваших прав потребителя, а потому у Вас появится основание обратиться с письменным заявлением о нарушении этих прав в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

3. По факту отказа в представлении выписки и незаконности предъявления требований о погашении долга после его фактической оплаты в полном объёме, Вам необходимо написать заявление в территориальное подразделение Роспотребнадзора, в котором просить привлечь банк к ответственности за такие нарушения и восстановить Ваши права потребителя. К данному заявлению приложить ксерокопии имеющихся документов об уплате долга и последнего полученного из банка письма.

4. Если в Роспотребнадзоре не помогут, то написать на их незаконные действия (бездействие) жалобу в прокуратуру и одновременно жалобу на действия Банка в суд.

Желаю удачи.