Проблема с холодильником - как ускорить процесс ремонта и потребовать замену или возврат денег?

12.04.2018, 16:32

• г. Вагай

Добрый день!23.02.18 приобрела в сети магазинов М-видео комплект встраиваемой бытовой техники, в том числе холодильник. Т.к. техника встраиваемая, проверить в течении 14 день не удалось. 31 марта, перед монтажом кухни, включили первый раз холодильник сеть. Как оказалось, холодильная камера не охлаждает. 1 апреля обратились в магазин, написали претензию. Находимся в 70 км. от магазина, при оформлении заявки в сервисный центр, оказалось, что мастера не выезжают. Дополнительно оформили в магазине заявку на доставку холодильника в СЦ силами магазина. Прошло 12 дней и тишина. Как ускорить процесс? Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замену товара или возврата денежных средств, т.к это заводской брак?

Читать ответы (2)

Возврат денежных средств
Как ускорить процесс
Претензия в магазин

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

12.04.2018, 16:39,

г. Краснодар

Вы можете требовать возврат Вам денег на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. При отказе обратитесь в суд. Взыщете также неустойку, моральный вред и штраф 50 процентов.

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

13.04.2018, 05:10,

г. Новокузнецк

А у вас что на руках имеется заключение, что неисправность холодильника является заводским браком Только при наличии такого заключения вы можете отказаться от ремонта.

Чтобы ускорить процесс доставки холодильника в сервисный цент пожалуйтесь в местный отдел Роспотребнадзора.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59