Проблемы с обслуживанием ноутбука в Евросети - ожидание ответа и вопросы возврата денег

16.04.2018, 21:57

• г. Пермь

Купила ноутбук с дополнительной гарантией в Евросети. Товар тормозил, а потом просто не включался, отнесла в сервис произвели ремонт, он включается но тормозит. Пришла в магазин с ноутбуком и претензией на дефекты, претензию приняли а ноутбук нет сказали позвонят, написала в группе евросети, сказали принесите в любой магазин и у вас примут, пошла я снова у меня его не приняли, продавцы ссылались на то что не знают как делать возврат. Написала в группу что пишу заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор а дальше в суд, мне сказали ждите ответа. В течении какого времени они должны ответить и если они откажут в возврате денег за ноутбук, что делать?

Читать ответы (1)

Как написать заявление роспотребнадзор
Как написать заявление в прокуратуру
Как писать заявление в прокуратуру

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

16.04.2018, 22:29,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Янина.

Требование о возврате денег должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Если с момента первой после ремонта претензии прошло 10 дней, и Вы не получили ответ, то у Вас появилось право требовать также выплаты неустойки.

Вы правильно указали государственные органы, можно обратиться туда с жалобой. Также, Вы вправе обратиться с иском в суд и требовать не только возврат денег и неустойку, но также возмещение всех убытков, компенсации морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы.

Также, есть вариант, что на Вашу претензию направлен письменный ответ почтой. Тогда нужно учесть время почтовых пересылок.

Можно также позвонить в Евросеть и по номеру Вашей претензии узнать, рассмотрены ли Ваши требования.

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с обслуживанием ноутбука в Евросети - ожидание ответа и вопросы возврата денег

Пермь - онлайн услуги юристов