Спор о возврате обуви - покупательнице не подошел размер или есть дефект?

199₽ VIP

Если покупатель скандальный, то лучше удовлетворить его требования на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона). Сэкономите гораздо больше денег и времени на походы в суды, отписки по жалобам и проверкам контролирующих органов. Это Вам уже точно никто не вернет.

Если же готовы вступить в конфронтацию с таким покупателем и уверены в своей правоте, то можете послать ее в суд, рассмотрев ее претензию и дав отказ. Однако экспертизой она может подтвердить, что вследствие устранения недостатка уменьшился размер обуви, что сделало невозможным их дальнейшую носку.

Вы не докажете, что обувь качественная. Если замок действительно разошелся. И дело не в том, что "толстуха". Дабы избежать дополнительных судебных расходов лучше удовлетворить её прихоти и претензии. Для этого пусть напишет то,что она хочет. Ст.18 Закона О защите прав потребителей. В противном случае покупатель обратится в суд и там будет проведена экспертиза. И все расходы лягут на Вас. А это за экспертизу, нестойка за каждый день просрочки, штраф 50 процентов, расходы на представителя. Если наймет. И само собой - придется вернуть деньги.

Если же замок работает и обувь лишена недостатков - то смело отказывайте ей. Пусть подает в суд. Если хочет. Вам ничего не грозит. И её обращение в органы, в том числе Роспотребнадзор Вам плохим ничем не сулит.

Ей только предложат в суд обратиться.

Там все расстёгивается и застегивается. Замок исправен. Пусть сами делают ремонт, Обувь ношеная, почему я должна возвращать деньги?! Хочет ходить по судам, пусть. Зато в след раз будет внимательно выбирать!

Кроме судов чем мне грозит?