Отказ в выдаче греческой визы - как вернуть деньги за тур-путевку?
Оплатили тур-путевку у турагента. Турагент отнес загранпаспорт в турфирму Sunmar для проставления греческой визы. Тур был застрахован от не выезда в компании "Согласие", страховка G1. За пару дней до вылета позвонили из визового центра Греции и сказали, что визу не поставили, т.к. компьютерная программа по выдачи шенгена дала технический сбой. Отметку об этом они не сдеали, и просто вернули паспорт в Sunmar. Страховая говорит, что это не страховой лучай, т.к. нет отметки об отказе в выдачи визы.
Вопрос: как вернуть деньги за тур-путевку?
Здравствуйте, Дмитрий.
Согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта:
20. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.
Для полноценного ответа на ваш вопрос необходимо в первую очередь изучить содержание договоров, которые вы заключили.
Если вам необходима полная квалифицированная консультация и реальная юридическая помощь, а не поверхностный ответ, обращайтесь на email, или звоните - буду рад помочь.
Спросить
Купил у турагента путевку в Турцию. Оплатил турагенту сумму путевки 55 тысяч рублей. Через несколько дней турагент сообщил, что туроператор разорился. Страховая компания возместила мне 7% от общей суммы путевки. Вопрос: на кого подавать исковое заявление? На турагента? Или на туроператора?
Купил тур для отдыха в Грецию у турагента. Получил от него документы для самостоятельного оформления виз (на 5 человек, семья). Получил отказ по визе в связи с не подтвержденым местом пребывания. В переписке с турагентом указывали, что все с отелем в порядке. Но за 7 дней до вылета турагент прислал письмо, что отель не будет открыт к датам нашего отдыха, что подтвержлало выводы указанные в документах по отказам в визах.
Написал досудебную претензию о возврате денег за тур, средств потраченных на оформление виз (на визы подавался три раза) и моральный ущерб.
Туроператор возвратил 100% средств турагенту, турагент вернул 100% средств за тур мне.
Деньги за визы и моральный ущерб не возвращают, пишут что нет юр. Оснований.
Какова вероятность получить средства потраченные на визы и моральный ущерб за сорванный отдых с туроператора и турагента (напомню визы не получил из-за того, что отель не работал в даты отдыха, хотя мне подтверждали что с отелем все в порядке, а получить визу с новым отелем не оставалось времени)?
Пожалуста. Мы забронировали туристическую путевку в Грецию у турагента и оплатили 100% по договору 20.04.2015. Затем мы собрали весь пакет документов для получения ВИЗЫ и передали его турагенту. Когда подошел срок вылета. За 2 дня мы начали звонить турагенту с вопросом готовности виз. Вплоть до вылета нам сообщалось, что визы не готовы.
Улететь нам не удалось. Но позже выяснилось что наша бронь была снята еще в апреле, а наши паспорта да же не были в визовом центре. Отметок в них нет. Сейчас 5 день мы пытаемся забрать у турагента деньги, которые мы оплатили за наш тур. т.к. он фактически нарушил все условия нашего договора.
Скажите, пожалуйста, причитается ли нам компенсация за наш испорченный отпуск.
Приобрели тур в одном турагентстве, здесь же и застраховалась. А оформление визы сделали через другой (гораздо дешевле). Страна вылета и страна в которую подавали документы на визу разные (все шенген, просто сроки изготовления разные). Речь о Италии и Греции (визу делали в Грецию, срочную). Виза не готова в срок к вылету, является ли это страховым случаем?
В турфирме уверили, что визу в Грецию получить успеем. Путёвку проплатили, по приезду в визовый центр узнали, что по срокам не успеваем получить визу. Турагент уговорила всё равно документы сдать. Визы не успели получить. Что делать?
Турагенту была оплачена полностью путевку, реализовать которую отказался турагент, по причине исчезновения турооператора. При этом турагент большую часть моих денег перевел на счет турооператора, которого никто не может найти. Могу ли я взыскать сумму с турагента, как посредника. Какими статьями руководствоваться?
Обратились в тур. агенство и приобрели тур в Грецию, в агенстве оформили договор, деньги были перечислены. Но за два дня до вылета, нам сообщили, что пришел отказ в предоставлении шенгенской визы. На самом деле, документы на визу вообще не были переданы, в паспорте никакой отметке об отказе нет. Деньги вернули за путевку, консульский сбор за визу нет. Хотелось бы узнать к кому обращаться для возврата суммы консульского сбора (раз уж документы не сданы были вообще) и за возмещение морального ущерба + % за пользование чужими деньгами.
Мной был оплачен тур в Индию турагенту. Деньги тур оператор от Турагента не увидел.
Турагент деньги нам не возвращает. Говорит, что проблемы в банке, вот уже скоро и т.д. и так уже больше месяца. На работе его застать не можем. Подскажите, куда нам обратиться, чтобы нам помогли вернуть свои деньги.
Вопрос по туру, который, скорее всего, не состоится. Тур в Грецию с 15.07.20, покупался в январе у турагента, оператор ТУИ. До сего дня ТО не может дать ответ, состоится тур или нет, но предлагает поискать альтернативу в России или перенести тур на следующий год. Альтрнатив не вижу, получается, что надо просто "просадить" в России 240 т.р., перенос тура нас не устраивает. Есть ли шанс вернуть деньги?
П.С. Турагент говорит, что шансов практически нет, что ещё никому деньги не вернули...
Мы купили у турагента путёвку в Тайланд на 23.07.16 г., но 22.07.16 г. турагент сообщает, что рейс перенесён на 25.07.16 г. и на 25.07.16 г. - турагент не предоставил документов на въезд в другую страну. Эту ситуацию турагент не может обьяснить и предлагает доплатить за путёвку и лететь уже не в тайланд, а во вьетнам. Мы отказались, просим турагента отдать наши деньги - заявление мы написали и сказал турагент в течение 10 рабочих дней отдаст. Прошло 10 рабочих дней - денег не вернули. Подскажите: как вернуть наши деньги?
