Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отсутствие уведомления о проведении экспертизы после дополнения претензии - что делать?

29.04.2018, 14:20
• г. Ярославль

Сдавал телефон на экспертизу, в претензии забыл указать что хочу присутствовать на экспертизе. На следующий день принес бумажку с дополнением, где указал, что меня необходимо уведомить о месте и времени проведения экспертизы. В результате экспертиза прошла, но уведомления я не получал. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)
Место проведения экспертизы
Проведение экспертизы
Результаты экспертизы
Ответы на вопрос (1):

Ув.Антон! Если вас не устраивает результат экспертизы телефона, вы имеете право требовать в претензионном порядке от Продавца повторного проведения экспертизы, но обязательно в вашем участии, согласно Закону О ЗПП.

Я уверена, что экспертиза вашего телефона не проводилась, а была проведена всего лишь проверка качества телефона в СЦ. А это большая разница. Ведь экспертиза проводится с участием эксперта экспертной организации. Пишите претензию в 2 экз. и сдавайте в магазин под роспись. Но главное ваше требование Продавцу-это не экспертиза, А одно из требований, перечисленных в ст.18 Закона О ЗПП. Но вам необходимо учесть, что телефон-это технически-сложный товар. И если уже прошло 15 дней со дня покупки, то у вас только один вариант-это РЕМОНТ телефона. В ст.18 подробно указано, что вам надо делать дальше., если телефон повторно сломается.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ярославль - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги