Проблема с наушниками - гарантия и возврат возможны только в течение 3 месяцев

04.05.2018, 07:18

• г. Владивосток

Я купила наушники, но спустя через 5 месяцев они перестали работать.

Я хотела обменять, но мне сказали спустя 15 минут, что гарантия длится 3 месяца, и обмену и даже ремонту не подлежат. . Они сами толком не знали, сколько месяцев длится гарантия, но после долгой проверки коробки от наушников сказали, что длится 3 месяца и то было написано на УКРАИНСКОМ, а не на русском. Есть ли выход из ситуации в мою выгоду?

Читать ответы (1)

Сколько длится гарантия
Ремонту не подлежит
Гарантия 3 месяца

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

06.05.2018, 13:04,

г. Екатеринбург

Здравствуйте.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статьей 10 этого же Закона установлена обязанность продавца предоставлять покупателю информацию о гарантийном сроке (если он установлен).

В Вашем случае - поскольку при продаже и передаче товара отсутствовал документ, подтверждающий гарантийный срок товара - следует что гарантийный срок не установлен.

Пишите жалобу продавцу, требуйте замены товара и/или возврата денежных средств.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59