Ограничения времени звонков банков клиентам и правила раскрытия информации о просрочке и сумме кредита

05.05.2018, 09:42

• г. Ростов-на-Дону

1. С какого по какое время имеют право банки звонить клиенту?

2. Имеют и право сотрудники банка сообщать информацию по кредиту (сколько дней прострочка, какова сумма и т.д.) лицу указанному как ДЛЯ СВЯЗИ (т.е. не поручитель).

Какими нормативами или законами подтверждается.

Читать ответы (2)

Права сотрудников банка
Информация по кредитам
Права сотрудника

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Белкин Д. А. 4.7

05.05.2018, 10:05,

г. Междуреченск

Здравствуйте.

Согласно Федерального закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" допускаются звонки клиентам в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные нерабочие дни с 9 до 20 часов, не более одного раза в сутки.

В каждом банке имеются свои инструкции для персонала, который занимается удаленным ранним взысканием просроченных сумм. Обычно оператор может сообщить родственнику, либо иному лицу сумму задолженности на день звонка, но только в том случае, когда была достигнута договоренность о содействии родственника или иного лица по погашению задолженности, т.е. это лицо согласилось оплатить долг. В других ситуациях оператору запрещено озвучивать общую сумму долга и иную информацию, касающуюся клиента.

Если Вы оказались в такой ситуации, то мой Вам совет - позвонить на горячую линию банка и сообщить о незаконном разглашении оператором Ваших данных третьему лицу. Оператор будет наказан не только дисциплинарно но и материально.

Спросить

Ответ отключен модератором

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59