Купила обои на рынке. Без чека. Хочу вернуть. Могу ли вернуть деньги?

199₽ VIP

Да.

Можно вернуть обои, если есть недостаток.

Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет предъявлять такие трбеования без чека.

Нужны свидетели.

Если они имеют недостатки, то можете, т.к. можно доказать факт покупки свидетельскими показаниями. Основание: статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона).

Если же они не имеют недостатка, то Перечень, на который ссылается статья 25 Закона, не позволяет их вернуть.

Добрый день. Отсутствие чека на право требовать возврата не влияет. При этом если покупали в метрах, то Ваше право на возврат ограничено текстом специального перечня.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Можете только если они некачественные в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если обои качественные, то вернуть ВЫ из не сможете. Если обои качественные, рулоны не распечатаны и у Вас есть чек, то можете их обменять на другие. При отсутствии других Вам вернут деньги. Но т.к. чека у Вас нет, то ни обменять, ни вернуть деньги ВЫ не сможете.

Здравствуйте!

Если смотреть на это формально - то да. можете вернуть. Если они некачественные (ст. 18 Закона о защите прав потребителей").

Однако, на самом деле все будет зависеть от продавца. Потому что он, во первых, может сказать, что обои не его. Во-вторых, что они качественные.

Советую договариваться, а не с претензиями туда идти. Т.к. закон тут больше на стороне продавца.

Здравствуйте! Да, можете вернуть, но при определенных условиях. Указанных в ст. 25 ЗоЗПП РФ

1. если обои вам отпускали в рулонах, рулоны должны быть также "запечатаны" как и первоначально, то есть не иметь следов "вскрытия" рулона.

2.возврат денег за товар возможен, если он не подошел по каким-то своим качествам - расцветке, размеру и т.д.и отсутствует аналогичный товар у продавца для обмена

3. если имеется чек на товар, если чек не выдавался при оплате, то потребуйте хотя бы расписку или другое доказательство оплаты (должна быть указана дата покупки товара) либо ищите свидетелей, при который вы покупали товар именно у данного продавца

Вот сам закон, который регламентирует ваш вопрос

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава II Статья 25

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Вы не указываете какое основание для возврата. Так вот, если обои некачественные - то вернуть деньги по закону можете. На основании ст.18 Закона О защите прав потребителей надо написать претензию, при отказе - обратиться в суд. Отсутствие чека не является препятствием. .

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если обои качественные, то вернуть не можете. Только по согласию продавца. Так как обои относятся к специальному перечню товаров, возврат которых невозможен.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

---Здравствуйте уважаемый посетитель, могут вернуть, а можете и продавца на рынке больше не найти, а при получении отказа в возврате денег, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Марина! Прежде, чем рассуждать о действиях в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", нужно уточнить, у кого Вы обои купили? Вы указали: "Купила обои на рынке. Без чека. Хочу вернуть". Если Вы купили обои у БОМЖа, то вернуть деньги не получится. Если Вы купили обои у юридического лица или ИП, то нужны доказательства факта покупки, полное наименование и реквизиты потенциального ответчика. По "щучьему велению" правовые споры не решаются. Начните с выяснения того, у кого Вы обои купили?! И не будет ли он официально отрицать факт покупки?!