Уточняю: Руководство ломбарда советует запаять самой корпус часов, без всяких судебных разбирательств за свой счет.
Я спрашивала:
Добрый день!
Посоветуйте, как быть! Подруга работая в ломбарде приналя в залог часы с золотым корпусом, не укзав при этом в залоговом билете изъян в изделии, корпус был треснут. На момент выкупа клиент требует возместить ему ущерб за треснутый корпус часов, объясняя это тем, что сдавал он свое изделие в целости и сохранности. Как действовать сотруднице ломбарда? Платить клиенту деньги, самой запаять трещину у ювелира, опять же за свои финансы или отправить клиента в суд для проведения экспертизы для выявления истиной причины появления этой трещины?
Прошу помощи! Девушка в положении и очень переживает!
Мне ответили:
Ответ от 12.10.2011 16:51:
Ппретензии предъявляются киентом руководству ломбарда. А не рядовой сотруднице. А сотрудница пусть напишет объяснение. Что часы приняла целые. Пусть руководство и разбирирается с клиентом., в том числе и с экспертизой.
Уточняю: Руководство ломбарда советует запаять самой корпус часов, без всяких судебных разбирательств за свой счет.
При приеме изделий в залог все изъяны описываются сразу.
Татьяна, экспертиза ПРИЧИНЫ появления трещины вряд ли что-то даст. Ведь, например, упасть часы могли как из рук клиента, так и из рук сотрудника ломбарда. Необходимо определять ДАВНОСТЬ повреждения. Сможет ли эксперт это установить - вопрос к специалистам. Если по фактам, то доказательством состояния имущества на момент сдачи его в ломбард является залоговый билет, а в нем повреждения не отражены. Думаю, суд будет не на Вашей стороне. Если это и мошенничество клиента, то не доказуемое. Необходимо искать компромисс.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Клиентка потребовала заменить поврежденное изделие - что должен делать ломбард?
Хозяин ломбарда предлагает взамен утраченных изделий другие, таким же весом, который указан в залоговом билете.
Обвинение работника в пропаже товара - законность требования работодателя
Кража золотых изделий в ломбарде - отсутствие уведомления и отказ в возмещении ущерба
Кассир банка купил подделки евро у клиента - кто должен возместить ущерб?
Как эффективно реагировать на претензию клиента о ненадлежащем укорочении изделия в ателье
Пострадавшая от ломбарда - история о несправедливой продаже ювелирных изделий и искусственном ущемлении интересов клиента.
Спор с клиентом по поводу изготовления и повреждения перстня с янтарем - как правильно решить ситуацию?
