Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель требует возврат денег за товар, забытый на кассе - как правильно реагировать?

20.05.2018, 15:24
• г. Москва

Покупатель спустя 10 дней после покупки утверждает что забыла оплаченный товар на кассе, истерит и предъявляет кассиру (мне) что я не выдала ей чек, "должна оплатить ее покупку",требует возврат денег. Я хорошо помню день продажи, как положила чек в пакет с товаром и отдала его покупателю. Записи видео наблюдения уже нет, поскольку прошло больше 5 дней. Могу ли я дать твердый отказ от ее претензии?

Читать ответы (3)
Требуют возврата денег
Забыла товар на кассе
Видео наблюдение
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте.

Просто не отвечайте на претензию.

Пусть сама в суде доказывает, что забыла оплаченный товар.

Вы свою невиновность доказывать не обязаны.

Спросить

Добрый день, Элина! На устное обращение - такой же устный ответ, только в вежливой форме. На письменное обращение - нет основании для возврата денег, так как нет факта подтверждения данной покупки конкретно у вас, со времени покупки прошло достаточно много времени. Рекомендация на обращение в суд и решение вопроса в судебном порядке. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу, они посмотрят с юридической точки зрения, помогут составить ответ на письменную претензию. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.

Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ПРАВО» !

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Элина, а с кассы показания снять не получится?

Подскажите, а свои претензии она в письменном виде излагает или устно?

И каким образом она объясняет свое отсутствие в течение 10 дней?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё