Мать одиночка может быть лишена субсидии на оплату кварплаты из-за непредвиденной задолженности

Случилась такая ситуация. Квартира в собственности у меня и моей мамы по 1/2 с 2016 года. Прописаны были по другому адресу, квитанции по кварплате оплачивали. В мае 2018 я со своим ребенком прописываюсь в эту квартиру и хочу оформить субсидию на оплату кварплату, так как являюсь матерью одиночкой. В МФЦ мне выдают квитанцию, что у меня за 16 год долг в размере 5 тысяч., его надо оплатить, тогда я смогу подать на субсидию. Я оплачиваю этот долг и через несколько дней звоню в МФЦ узнать прошел ли платеж. На что мне говорят что у вас сделали перерасчет за воду и газ и ваша задолженность 60 тысяч (подняла квитанции, вода и газ действительно там не указывались, счетчиков нет). Но там где я прописана была с мамой коммунальная квартира и вода, и газ делились на количество прлписанных, там все оплаченл. Еду МФЦ разбираться, на что они отвечают, вам придется оплатить долг, мы не знаем почему до этого вам не приходило в квитанциях вода и газ. Прошу их сделать перерасчет тогда в том месте где была прописана, на что они отвечают, что это невозможно. Я мать одиночка и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет, мать на пенсии, у меня нет 60 тысяч выплатить этот долг, соответственно по их вине я не могу оформить субсидию на кварплату из за долга.