Проблемы с заказом дверей из магазина Владимирская фабрика дверей - хамское отношение, неясный срок исполнения и несовпадение данных в чеке и договоре.

597₽ VIP

Если договор составлен с ООО, платили ИП, то конечно же такое оформление сделки некорректно. Юридическую силу имеет, но придется доказывать факт введения в заблуждение. Клиент не должен разбираться относительно того, что такое "складская программа", это не его трудности.

Чтобы побыстрее вернуть свои деньги обратитесь в полицию с заявлением о возможном мошенничестве (ст.159 УК РФ), т.к. судя по всему продавать Вам никто ничего не собирался, получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела (т.к. полицейские часто не хотят заниматься такими вещами и возбуждать дела, направляя в гражданский суд), в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ) либо неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ).

Если же будет отказ в возбуждении уголовного дела, то его лучше обжаловать в порядке, предусмотренном статьями 124-125 УПК РФ в районную прокуратуру либо в районный суд.

Договор имеет юридическую силу даже если он подписан простым менеджером, если на этого менеждера есть доверенность от руководителя. Ст.185.1 ГК РФ.

Вы можете обратиться в суд (при наличии претензии) и потребовать деньги. Ст.23.1 Закона О защите прав потребителей. Можете взыскать моральный вред, неустойку, штраф 50 процентов. То,что ввели в заблуждение предстоит Вам доказывать.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Уважаемая Анна г. Москва!

Согласно ст.28 ФЗ "О защите прав потребителей"

Если исполнитель нарушил СРОКИ выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она НЕ будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:-назначить исполнителю новый срок;-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно направив письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора оказание услуги.

2)О возврате денежных средств уплаченных денежных средств.

3)О выплате неустойки, в размере 3-х % за каждый день от цены договора

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 31.05.2018 г.

Добрый вечер.

По порядку:

1. Согласно статбям 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на информацию о товаре и изготовителе.

2. Согласно статьям 309, 310 ГК РФ обязательства должны выполняться надлежащим образом.

3. В данном случае налицо нарушения ваших прав, как потребителя.

4. Менеджер без доверенности не вправе подписывать договор. Данное обстоятельство влечет его недействительность.

5. Формулировка сроков нарушает ваши права.

6. С учетом поданной претензии Вам необходимо обращаться с исковым заявлением в суд в порядке ст. 131 ГПК РФ.

7. Через суд вы вправе взыскать:

- денежные средства, оплаченные за товар;

- неустойку за отказ добровольно выполнить требования потребителя;

- компенсацию морального вреда;

- компенсацию юридических расходов (если будут);

- штраф в размере 50 % от всей суммы, присужденной в Вашу пользу.

Вывод: необходимо подавать иск.

Анна! Без обращения в полицию выяснить, кто на самом деле подписывал этот договор и настоящая ли на нём стоит печать, невозможно. Масса случаев, когда на точках юридических лиц работают мошенники. Или сами юридические лица участвуют в подобного рода мошенничествах. Тем более, что у Вас получать средств - ...ИП, а не контрагент, указанный в договоре?!

Удачи!

Здравствуйте, вы пишите, что уже предъявили претензию на возврат оплаты, далее - если вам не ответили в срок 10 дней, возможно обращение в суд.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава II Статья 23.1

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

[b]возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.[/b]

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Именно по этому основанию - нарушение срока передачи товара - договор можно считать незаконным, он подлежит оспариванию в судебном порядке, вы вправе обратиться в суд, требовать расторгнуть договор и возвратить оплату. А также все убытки. В иске также укажите третье лицо - ИП,получателя денежных средств.

Добрый день. Вы все правильно сделали - предъявили претензию в порядке Закона о защите прав потребителя, нужно дождаться получения ответа на претензию и обратиться в суд с иском. В шапке договора должна быть обязательно указана доверенность, на основании которой представитель организации подписал договор на оказание услуг. Можете предъявить и моральный вред - ст.151 ГК РФ в последующем. Можете обратиться к любому юристу сайта в личку для оказания помощи в порядке ст.779 ГК РФ Удачи Вам.

А разве не должен менеджер указать номер этой доверенности? И насколько правомерно по договору сроки регламентировать (разделять на категории и сроки), но при этом, нигде нет информации к какой категории у нас изделия относятся?

В договоре четко прописаны сроки: "срок изготовления товара составляет: складская программа 15 рабочих дней, заказные от 21 до 30 рабочих дней". Так вот у нас нет понимания складская у нас программа или под заказ. Это не ясно. Разве это не введение в заблуждение?