Зинаида ивановна
03.04.2015, 11:06
Продавец отказывается предоставить полную информацию об интернет-магазине после продажи некачественного товара
Купила в интернет-магазине спортивный тренажер, после сборки выяснилось что мне продали некачественный товар. Тут-же позвонила продавцу, мне предложили направить претензию по электронной почте, что я и сделала. Согласились вернуть деньги, но условия возврата товара меня не устроили:-Ваша претензия была рассмотрена, принято решение: оформить возврат денежных средств. Процесс возврата предполагает следующие этапы:
1. Отправьте нам товар за свой счет самым дешевым тарифом через Почту России. Посылку следует отправлять на адрес:
115280,г. Москва, ул. Автозаводская, д.23,к. 7, ООО Товары для дома В посылку обязательно вложите вашу претензию (бланк претензии вы заполняли ранее), копию претензии сохраните у себя.
2. Отсканируйте или сфотографируйте почтовый чек об отправке возврата и пришлите его мне по ЭЛЕКТРОННОЙ почте, чтобы мы могли отследить и забрать посылку.
3. После того, как посылка будет забрана нашими сотрудниками, я пришлю вам заявление на возврат денежных средств, вы заполните его, вернете мне и денежные средства Вам будут перечислены.
Внимание! НЕ меняйте ТЕМУ письма! В переписке всегда указывайте НОМЕР ЗАКАЗА и МОЕ ИМЯ! Письма БЕЗ НОМЕРА ЗАКАЗА и ИМЕНИ сотрудника отдела претензий рассматриваются в ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел претензий интернет - магазина...).
Попросила предоставить мне полную информацию об ин.-магазине (ИНН, ОГРН, юр. и факт. Адрес, юр. и факт. Название). Информацию мне так и не предоставили, мои письма и звонки полностью игнорируются. Говорят:-ждите, с Вами свяжутся.
Читать ответы (2)
