Неудачная покупка пиджака в Канцлере - что делать, если швы расходятся после второй носки?

03.06.2018, 15:39

• г. Ульяновск

Купили дорогой пиджак в Канцлере, после второй носки начали расходиться швы на спине и районе подмышек, через неделю после покупки нам заменили на такой же.С ним ситуация точно такая же.Теперь говорят, что не имели права менять в первый раз, а этот возьмут только на экспертизу, и потом только вынесут решение.

Какие правильные наши действия, как у покупателя. Пиджак дорогой, жалко. Был бы дешевый, даже связываться бы не стали. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

После покупки

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Руденко Я. Ю. 4.8

03.06.2018, 15:49,

г. Курск

Добрый день, Елена!

Имели право менять и сейчас должны заменить или вернуть деньги. Ст. 21 ФЗ " О защите прав потребителей" обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества.

Ст. 18 ЗППП рассказывает о правах потребителя, при обнаружении недостатков товара, которые ранее не были оговорены с потребителем, ст. 19 указанного закона регламентирует срок для обращения с претензией, для вашего пиджака (если производитель не установил срок службы для него) срок обращения с претензией по качеству не может превышать 2 лет с начала сезона для его носки.

Вам нужно составить и передать продавцу претензию по качеству, в течение 7 дней с момента ее получения вам должны дать ответ - заменить, вернуть деньги за товар или сообщить о том, что претензия вызывает сомнение и требуется экспертиза качества. При проведении экспертизы, срок ответа на вашу претензию увеличивается до 30 дней. В случае отказа, вы вправе обратиться в суд с требованием возместить убытки, а так же моральный вред, не лишним будет привлечь Роспотребнадзор к рассмотрению иска в качестве эксперта для дачи заключения по законности действий продавца.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59