Исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар и возмещение убытков, моральный ущерб.

Исковое заявление

о возврате денежных средств за некачественный товар и возмещение убытков, моральный ущерб.

20.04.2018 г. я купила в магазине АО «Мегафон Ритейл», расположенном по адресу: г. Абакан, проспект Дружбы Народов, д. 27 Н сотовый телефон модели "VERTEXTM Impress Saturn", серийный номер, IMEI1: 358975080146997, IMEI2: 358975080147003, SN: VSTRN051707350 по цене 3990 рублей 00 копеек, аксессуары к нему чехол - книжка 299 рублей 00 копеек и стекло 249 рублей 00 копеек, что составило сумму 4538 рублей 00 копеек. Факт покупки подтверждается кассовым чеком от 20.04.2018 г.

На телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев, о чем свидетельствует гарантийный талон.

На основании ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако 21.04.2018 г., в период гарантийного срока, в телефоне обнаружился дефект – не работает микрофон, после чего я больше не смогла его использовать по назначению. Для решения вопроса о замене телефона я обратилась в пункт продажи по адресу г. Абакан, проспект Дружбы Народов, д. 27 Н салона «Мегафон Ритейл», где получила отказ о замене товара надлежащего качества.

23.04.2018 г. я написала претензию на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

5.05.2018 г. я получила ответ на претензию, где мне отказывают в замене товара без технической экспертизы.

23.04.2018 г. я сдала телефон на независимую техническую экспертизу, что подтверждается квитанцией №321 от 23.04.2018 г.

19.05.2018 г. я получила акт технической экспертизы, где указано что телефон не исправен по вине производителя, и я сразу поехала в салон, где покупала телефон. В салоне мне отказали снова в замене товара, так как этот вопрос может решить только администратор.

21.05.2018 г. я снова поехала в салон с документами. У меня взяли акт технической экспертизы отсканировали и отправили в тех. подержку.

21.05.2018 г я подала повторно претензию на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар и возмещение денежных средств за оказание технической экспертизы.

За просрочку удовлетворения законных требований потребителя статьей 23 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрена уплата продавцом покупателю неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки исполнения требования. (Цена сотового телефона модели "VERTEXTM Impress Saturn".. на сегодняшний день составляет 3990 рублей.) А на основании ст. 18 Закон "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать заменить некачественный товар на аналогичный, но качественный путем предъявления письменной претензии к продавцу, а если претензия не будет рассмотрена, то обращаться с исковым заявлением по товару ненадлежащего качества в суд.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне был причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17, 18, 21, 23, Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи, прошу:

1. Обязать ответчика возместить мне стоимость сотового телефона модели "VERTEXTM Impress Saturn", приобретенный мною в магазине «Мегафон Ритейл», а также стоимость приобретённых аксессуаров к нему в сумме 4538 рублей.

2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку удовлетворения моего требования в сумме 2155 рублей.

3. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за технической экспертизой в сумме 2000 рублей.

4. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда 10000 рублей.

Расчет неустойки.

Устное обращение о замене некачественного товара от 21.04.2018 г. должно было быть удовлетворено сразу, а так как я получила отказ в устной форме я в праве считать от устного обращения. Просрочка удовлетворения требований на 5.06.2018 г составила 45 дней (с 21.04.2018 г. по 5.06.2018 г.). 1% от стоимости телефона - 3990 р. * 1% = 39,9 руб. Сумма неустойки: 39,9 руб. * 54 дней = 2154,6 рублей. Сколько будет госпошлина и есть ли вариант выиграть суд.