Невозможность изменения данных в билете - угроза для пассажиров или кидалово авиакомпании?

Здравствуйте! Опишу ситуацию - возможна ли подача искового заявления в суд на авиакомпанию NordWind! регистрировал авиабилеты Москва-Краснодар и обратно через домашний компьютер для своей матери! Раньше все такие и подобные регистрации оформлял на себя, при оформлении билета в Краснодар (оплата прошла) для матери, компьютер автоматом переправил в графе имя с Зоя на Юрий, соответственно оплата прошла с карты матери и пол с паспортными данными стоит ее!с обратным билетом все нормально получилось! Звоню в авиакомпанию, они отсылают меня к агенству через которое бронировался, те соответственно обратно в авиакомпанию объясняя это правилами авиакомпании "замена пассажира"!в авиакомпании говорят о невозможности решения проблемы, только новый билет! Я вот не понимаю - это лохотрон такой? Билет есть, но на вопрос о том кто должен по нему лететь ответ дать не могут - я не могу, мать не может _ а кто может то? я так понимаю - это типичное для наших авиаперевозчиков кидалово! Летаю много и вижу к чему привела программа снижения ценовой политики авиакомпаний в России (именно здесь такие уроды) - безе багажа, без еды, без клади, скоро голым будут отправлять - типа дешево - хочешь нормально лететь, плати, как и платил раньше, ну и где здесь решение проблемы - ЛОХОТРОН! дело даже не в деньгах, дело в наплевательском отношении к людям - не я первый, не я последний - не хочу чтобы издевались над людьми! Наказать прилюдно и чтобы другие узнали и не повадно было! Или в нашей стране, чтобы поменять в билете 4 буквы на 3 нужно на прямую линию президенту звонить?