Что делать в случае некачественного ремонта газонокосилки и отказа мастерской выдать акт о проведенных работах

Здравствуйте, Ольга.

Если Вашу письменную претензию отказываются получать, Вы можете направить ее почтой с уведомлением и описью вложения. В претензии указывайте, что ремонт не выполнен и Ваши требования в соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей".

Далее можно обращаться также письменно, с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. По Вашей жалобе госорганы обязаны провести проверку и известить Вас о результатах.

Также Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, если Ваши требования не будут удовлетворены.

Спасибо за Ваше обращение.

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если в отношении товара ремонтные работы проведены не в полном объеме, т.е. не в соответствии с заказом нарядом, то ВЫ вправе обязать выполнить эти ремонтные работы по устранению дефекта, обеспечивающих его нормальную эксплуатацию, в полном объеме.

Если будет отказ, то обратиться в суд об обязании выполнить определенные действия с предоставлением перечня работ.

Претензию можно направить почтой ценным письмом с описью.

Для правильного составления претензии обратитесь к юристу.