Покупатель магазина Магнолия получил двойное списание денег с карты - директор магазина отказывается вернуть средства. Как дальше поступить?
05.05.2018 совершил покупку в магазине "Магнолия", списали деньги с карты дважды за один товар, чек не выдали. Директор магазина сказала ничего не было, деньги мне не вернут. Обратился в Роспотребнадзор, посоветывали юр.компанию "Правовой комитет" там меня заверили дело "плевое" что можно по закону выйграть за моральный ущерб 120 тысяч рублей в досудебном порядке. За эту услугу я заплатил 52 тысячи. Юрист передал документы с претензией в главный офис Магнолии. Спустя 2 дня мне позвонил юрист Магнолии и заверил что деньги списанные с карты будут возвращены и всё. Деньги вернули, но расходы на юриста нет. Как мне объяснил мой юрист мне от Магнолии должны были прислать официальный ответ. 2 е недели прошло. Вчера меня приглашает юрист на встречу и предлагает дальше дело решать в суде уже за сумму в 80000, якобы в случае выйгрыша сумма морального ущерба выплачивается 300000+затраты на юриста, у меня делема, доверять словам я не могу (деньги не малые) мне нужно быть уверенным в результате. А теперь вопрос-есть ли смысл этим заниматься дальше и если есть могу ли я оплатить юриста по факту получения сумм указанных выше?
Здравствуйте, все зависит от договора с данной юридической фирмой если вы его заключали, а на счет оплаты по факту получения сумм это уже зависит от того как вы с юристом договоритесь.
Спросить
Добрый день, Евгений
Нет, такой размер компенсации морального вреда нереально получить за нарушение прав потребителей в продуктовом магазине. Требования магазин удовлетворил, а значит 50 % штраф по закону о защите прав потребителей от стоимости товара Вам не положен.
Наиболее вероятное решение суда в Вашем случае: 5 тыс. руб. компенсации морального вреда и 5 тыс. руб. компенсации судебных расходов.
Подскажите, пожалуйста, как Роспотребнадзор "посоветовал вам"
Спросить
Евгений, Вас грубо обманывают.
Никаких компенсаций в таких невероятных суммах Вам никто платить не будет, ни в судебном, ни в досудебном, ни в каком-то ином порядке.
Вы, видимо, ходили на какие-то бесплатные консультации, Вас там просто "развели".
Честно говоря не понимаю, как можно заплатить за пару бумаг 52 000 рублей...
Им "красная цена" тысяч 5-7, и то "в базарный день", как говорится.
Там по сути одна претензия была, видимо
Ваши расходы не адекватны проделанной работе.
В данный момент надо рассмотреть возможность отказа от услуг, на которые Вы заключали договор и возможно возврата денег в части.
Естественно заключать другие договора с ними не следует.
Обратитесь к реальным юристам, только не на "бесплатные очные консультации", смысл которых состоит именно в "разводе"...
У реальных юристов консультации с просмотром документов платные, но за небольшую оплату Вам дадут более или менее реальную информацию.
В том числе можете обращаться и к ответившим Вам юристам.
Спросить
Евгений, не будет никакой компенсации, ни морального вреда, ни на затраты юристу. Вас обманули в первый раз и пытаются обмануть сейчас. 52 тыс. руб. не вернут, так как расходы на юриста могут вернуть только в случае судебного спора и по делам такой категории взыскиваются тысяч 20, не больше (с учётом количества судебных заседаний). И сумма в 52 т. - очень большая сумма за претензию. Суды за претензию от силы тысяч 2-3 поддерживают. 300000-моральный ущерб? Мы не в штатах живём, а в России. В следующий раз, прежде чем прибегнуть к услугам юриста, постарайтесь найти по рекомендации, или хотя бы обратитесь к нескольким юристам, а потом уже выбирайте.
СпроситьЗаплатил юристу за составление обращения а суд по поводу мошеннических действий сумму в 22 тысячи рублей, сумма ущерба причиненная мне инвестиционными компаниями составляет 190 тысяч рублей, обращение составлено неверно. Банковские выписки предоставлял. Сумму ущерба оговаривали, но юрист сумму ущерба завысила, сказала так будет лучше для быстрого возбуждения уголовного дела. Куда мне обратиться, чтобы вернуть свои деньги уплаченные юристу.
Добрый день, если речь идет о юристе, то письменно с претензией к этому же юристу. В претензии изложить все, с чем вы не согласны, с законодательным обоснованием.
Далее при отсутствии ответа вы вправе обратиться в суд.
Спросить
Совершил два мелких хищения по статье 7.27.1 на сумму 2 тысячи рублей, товар был возвращён в магазин, кражи не было, нанесено ущерба магазину не было так как товар был возвращён можно ли обжаловать постановление.
Статья 158, ч.3, п. г).
Совершил покупки с найденной карты в интернет-магазине на сумму 30000 р, эта сумма была возвращена, моральный ущерб 5000 р был отдан потерпевшему, который написал заявление что не имеет претензий и получил моральный ущерб. Так же пришел с повинной.
Первая уголовная..
Какое может быть наказание и вообще могут ли закрыть дело?
Такая ситуация: Было ДТП, где мы были пострадавшей стороной. Страховая компания всей суммы насчитанной оценщиком не выплатила. Муж обратился к юристу для составления иска и предоставление в суде интересов мужа. В иске указал сумму расходов за своё участие в суде, за оформление доверенности, за подготовку искового заявления, за подготовку претензии, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Суд удовлетворил наши требования.
Юрист в иске за свою работу указал одну сумму, а муж заплатил больше. Юристы у нас говорят, что вся сумма не возвращается. Знакомый тоже подавал в суд с аналогичной ситуацией, ему всю сумму не вернули за работу юриста.
Вопрос вот в чём: Как вообще возмещаются денежные средства за работу юриста? Юрист вообще должен был указать сумму сколько ему заплатили или у них какае то фиксированная сумма, установленная заканодательством?
Частью 1 статьи 100 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Часть 1 статьи 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов на оплату услуг представителя лишь в том случае, если он признает эти расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела.
Спросить
Помимо ущерба автомобилю я понес затраты на эвакуатор, проведение независимой оценки, услуги юриста.
Ущерб моему автомобилю составляет около 120 тысяч рублей. Это максимальная сумма, предусмотренная ОСАГОй виновника.
Помимо ущерба автомобилю я понес затраты на эвакуатор, проведение независимой оценки, услуги юриста. Как возместить эти расходы сверх 120 тысяч?
Уважаемый Виктор.
Всё, что свыше 120 000 рублей должен возмещать непосредственно причинитель ущерба.
Как я понял - дело сейчас в суде, поэтому привлекайте его в соответчики.
С уважением, Косов Сергей Анатольевич.
СпроситьМоя мама подала жалобу в Роспотренадзор на магазин бытовой техники за некачественный товар проданный ей. Роспотребнадзор на основании её жалобы подала исковое заявление в суд за моральный ущерб на сумму 5 тысяч рублей. Изначально Роспотребнадзор должен был оценить моральный ущерб на сумму 10 тысяч рублей, но так как документов на второй холодильник, который привезли в обмен на первый не было, ей посоветовали самой собрать документы.
Анастасия. при подготовке к судебному заседанию суд может предложить Вам представить доказательства причиненного Вам ущерба, в том числе морального вреда.
Спросить21.01.2021 я купила мужу видеорегистратор, но в наличии его не было и его доставили 25 числа, забрали его 27 числа, но выяснилось что комплектация у него не та, как мне было нужно, хотя продавец заверил что там все так как мне нужно. Я пошла в магазин и попросила вернуть деньги, они отказались, Я написала притензию отдала им, на что мне директор магазина сказал что вам всё равно не вернут деньги. Я в этот же день обратилась за помощью к юристам, оплатила расходы, они помогло составить ещё одну притензию но уже прописали в ней компенсацию на их услуги. Вчера позвонили с магазина сказали что решение принято в мою пользу. Могу ли я требовать от магазина теперь растраты на юриста.
Да, в досудебном порядке можете обратиться в магазин о возмещении убытков, но шансов, что он её удовлетворит, практически нет.
Львиная доля таких отказов свидетельствует об обращениях с исками в суд.
Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии со статьей 13 Закона "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
К иску приложить все подтверждающие расходы на юриста.
Спросить
Здравствуйте Ольга.
Да, в досудебном порядке можете обратиться к продавцу с претензией о возмещении убытков, но шансов, что он её удовлетворит, практически нет.
Лучше сразу обратиться в суд с иском о возмещении убытков.
Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытковСпросить1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Можете потребовать от продавца возмещения Вам расходов на оказание юридических услуг. Эти расходы входят в состав Ваших убытков. Эти расходы были необходимы для восстановления Ваших прав:
ГК РФ Статья 15. Возмещение убытковСпросить1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб)
С магазина компенсацию на оплату расходов при обращении к юристам не взыщите, только через суд
При этом самой снова письменно нужно обратиться в порядке требования до судебного урегулирования так как расходы на представтеля только суд взыскивает ст.100 ГПК.
Спросить
Требовать от магазина возмещения ваших денежных затрат на услуги юриста-Вам никто не запрещает. На практике же магазин не будет возмещать эти расходы Вам придется путем обращения в суд ст 3 гПК РФ добиваться возмещения ваших расходов на услуги юриста.
В суде же не все так просто будет для вас. Магазин будет доказывать в суде ст 56 ГПК РФ что вашу первую претензию на рассмотрение которой дается 10 дней магазин изначально хотел удовлетворить Директор же магазина вам устно сказал, что деньги вам не вернут На суде же директор будет говорить, что ничего подобного по поводу отказа вернуть деньги он вам не говорил. Поэтому не было у вас необходимости подавать еще одну претензию, где прописано требование о компенсации услуг юриста Вам же также на основании статьи 56 ГПК РФ нужно будет в суде опровергать такую позицию магазина, доказывать, что магазин не собирался возвращать вам деньги, поэтому вы были вынуждены нанять юриста.
Спросить
Здравствуйте! Если вам готовы возвратить расходы в порядке ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", то забирайте деньги за товар, а уже после этого можете направить претензию о возмещении расходов по оплате услуг за составление претензии первоначальной. В случае отказа в удовлетворении повторной претензии вы можете обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте, Ольга! Можете. В случае нарушения прав потребителя согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть право потребовать возмещение причиненных убытков вследствие нарушения прав потребителя. А раз продали некомплектный товар, вследствие чего Вы вынуждены были обращаться к юристам, то эти убытки должны компенсировать. Согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Срок для возмещения убытков 10 дней согласно ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяТребования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае если по претензии убытки не возместят, то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Только внимательно смотрите, что будете подписывать, когда будете менять товар. Если там будет указание на отсутствие претензий, то вычеркните эту фразу.
Спросить
Здравствуйте, Ольга, Вы имеете право требовать компенсацию своих убытков ст. 15 ГК РФ, поскольку были нарушены Ваши права потребителя, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителейВам следует подать продавцу претензию о возмещении убытков, в случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением и требуйте возмещение убытков п.2 ст.13 ЗоЗПП, компенсацию морального вреда, ст.15 ЗоЗПП и выплату штраф а в размере 50% от цены иска п.6 ст.13 ЗоЗПП. Удачи Вам в решении вопроса.Спросить...
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Вторую притензию я не успела им отдать, где прописаны все мои растраты. По первой претензии они приняли положительное решение, как мне сейчас быть, отвезти им вторую притензию или как.
СпроситьОльга, Вы должны предъявить магазину претензию (вторую) для возмещения расходов на оказание юридических услуг. Так как по первой претензии приняли положительное решение, тем самым взаимосвязь присутствует между Вашими убытками и положительным исходом дела.
Это к тому, что в силу ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для взыскания с ответчика убытков необходимо наличие четырех условий: наличие убытков, виновных действий ответчика в причинении убытков и наличие причинно-следственной связи между убытками и виновными действиями ответчика.
Причинно-следственная связь у Вас присутствует.
СпроситьЧитайте мой ответ выше Если вы не успели отдать вторую претензию, то дела ваши плохи в плане доказывания необходимости затрат на юриста Если уже принято положительное решение по первой претензии, то вторую претензию об этом же просто у вас не примут.
СпроситьНаправьте им теперь претензию о компенсации убытков, можете отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
СпроситьЧто делать. Нужна была крупная сумма бенег. Банки кредит не одобряли. Через интернет нашла людей, которые обещали помоч. Я должна была оформить кредит на ноутбук в крупном сетевом магазине, мне обещали нужную мне сумму. Кредит я оформила, товар забрал курьер, денег я не получила.
Обратилась за консультацией к юристам. Меня заверили, что можно расторгнуть кредитный договори получить моральную компенсацию в досудебном порядке.
Написали притензии в магазин и в банк. Досудебно договориться ни с кем не получилось. Юрист готовит исковое заявление в суд.
Скажите, есть ли смысл идти в суд. Или это проигрышное дело?
Елена, Вы дважды стали жертвой мошенников - сначала оформив кредит на свое имя, второй раз - обратившись к юристам-мошенникам, наобещавшим Вам золотые горы. Для расторжения кредитного договора нужны законные основания, которых исходя из изложенной Вами ситуации нет. Товар получен, кредит Вы оформили добровольно. Чтобы дать рекомендации, нужно ознакомиться с документами (договорами, которые Вы заключили). Пока очевидно только одно - есть повод для обращения в полицию. Нужно разбираться, какой курьер и на каком основании забрал товар, купленный Вами в кредит.
Спросить
Надо посмотреть что Вам нам написали в претензии. Боюсь, что и те юристы, которые Вам помогали в этом вопросе попросту Вас разводят на деньги.
СпроситьВ прошлом году, теще посоветовали обратиться к юристу, по поводу возврата денег. То есть у неё было несколько кредитов, по которым не возвращали страховку, т.к. она отказалась от страхования. Деньги они с юристом вернули. По договору с юристом, теще вернули сумму по страховке, т.к. она отказалась от услуг страховой, а самому юристу деньги за моральный ущерб. Что-то вроде оплаты за оказанные услуги.
Сейчас узнали, что в налоговой есть долг. Начислили налог на доход с этого дела. Вот здесь не понятно. Получается теща взяла кредит, в него входит нужная на тот момент сумма, плюс сумма на услуги страховой. Услуги страховой действуют весь период оплаты кредита. Через некоторое время отказались от страховки, вернули через суд деньги. Деньги не страховой компании, не банка, личные, т.к. оплачены с кормана (они входят в сумму кредита). Ты их вернул, а на них находили налог, как на зарплату. Скорее юрист должен заплатить налог, т.к. у него был доход с этого дела. А теща вернула свои деньги.
У меня схожая ситуация. Взял кредит на 3 года. К кредиту навязали страховые услуги. Через месяц закрыл кредит, потребовал вернуть деньги со страховки, отказали. С помощью услуг того же юриста вернул деньги. На тех же условиях, сумма со страховки мне, моральный ущерб юристу. Пока ничего с налоговой не пришло, видимо скоро придёт.
Добрый день
не понятен вопрос по вопросам испонления решения обращайтесь к своему юристу
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович
СпроситьНо соседями была составлена расписка о факте затопления и о добровольном возмещении морального вреда в размере 1000 рублей (одной тысячи рублей) в течение месяца. Спустя месяц соседи отказались выплачивать данную сумму. Вопрос такой, могу ли я подать в суд на возмещение морального ущерба уже на 10000 (десять тысяч рублей), т.к. соседи отказались возмещать ущерб по расписке? Есть ли шанс выиграть дело? Юриста мне оплатят (в какой сумме максимум)?
Надо подавать в суд на взыскание этих денег. Сам факт наличия оригинала расписки у Вас говорит о том, что должны именно Вам. По Гражданскому процессуальному кодексу, суд исследует и источник получения доказательств. Обычно в расписке указываются свидетели, пригласите их в суд.
Спросить
