Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить при замене кухонной мойки и требованиях клиента по расходам на монтаж

13.06.2018, 12:44
• г. Калининград

Здравствуйте! Вас беспокоит менеджер отдела закупок из ООО. У нас следующая ситуация: клиент приобрел у нас кухонную мойку и в процессе эксплуатации мойка пришла в негодность. Мы готовы заменить клиенту мойку товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены, так как замену на аналогичную мойку клиент отказался. Но клиент требует также, чтобы мы возместили ему расходы, связанные с демонтажем/монтажем кухонных моек. Услуги монтажа мы не оказывали и не оказываем. Как нам быть в данной ситуации?

Читать ответы (1)
Клиент отказался
Заменить товар
Замена товара
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Ольга!

Если случай гарантийный, а товар пришел в негодность не по вине клиента, то по Закону "О защите прав потребителей" продавец отвечает за убытки, которые несет покупатель вследствие использования некачественного товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России