Вчера, 14 июня по моей просьбе знакомая купила серебряные серьги с фианитом в сети магазинов "Серебряный стиль" Ростова-на-Дону, на бирке указана проба-925. После покупки решила проверить пробу на изделии, её нет, есть лишь именник производителя-ткгв. Я проверила в ломбарде и у мастера-ювелира пробы нет. меня это возмутило, так как вещь для подарка.. я позвонила в магазин, мне сказали, что это серебро и возврату ювелирные изделия не подлежат... мне уже не нужна эта бижутерия, как мне сделать возврат, если изделие не использовалось, пломба на месте...

Серебро или бижутерия?

Проблема с пробой - что делать, если у серебряных сережек нет указания пробы на изделии

В сети магазинов "серебряный стиль "14 июня приобрела серебряные серьги с фианитом, проба 925 указана только на бирке, а на изделии не оказалось. Подтверждение этому получила в ломбарде и у ювелира салона. Решила вернуть на следующий день. Не принимают. Каковы мои действия?

Читать ответы (1)

Отсутствие пробы на ювелирном изделии - возможность подачи иска?

Купила у дилеров крупного ювелирного завода изделие.. Все было заказано через интернет. Получила, оплатила. Дома вскрыла упаковку, на изделии отсутствует проба пробирной палаты. Именник завода есть, пробы нет. Сделала экспертизу, что подтвердило, что данные на бирке и чеке не могут соответствовать пробе (количество драг. Металла меньше), поэтому и проба не могла быть согласно заявленной. Связалась с продавцом, заводом. Скинула им на почту фото их изделия, где видно отсутствие пробы, результат экспертизы. Завод просит вернуть изделие им на прямую, при этом я запросила гарантийное письмо, в замен изделия или возврат средств. Вопрос: могу ли я подать в суд?

Читать ответы (1)

Ювелирные изделия с серебряным напылением 925 пробы - статус, сертификация и правовые вопросы

Я изготавливаю украшения ручной работы (бижутерия), материал - ювелирный сплав. В некоторых элементах используется серебряное напыление 925 пробы (например, цепь, пр-во - Китай). Процент присутствия серебра, скорее всего, минимальный. Собираюсь регистрироваться как ИП для торговли через интернет. - Являются ли такие изделия бижутерией или ювелирным изделием? - Нужно ли иметь сертификат соответствия для такого рода изделий? - Имею ли я право указывать, что в изделии используется серебро 925 пробы (как указал производитель той же цепи) и при этом не подтверждать это документом? - Не нарушаю ли я какой-либо закон о распространении и использовании металлов? Спасибо.

Читать ответы (1)

Возврат серебряного браслета из магазина SOKOLOV - бижутерия вместо настоящего серебра?

Ребёнок купил серебряный браслет в магазине SOKOLOV, но на бирке указано - Серебро 925*, артикул изделия, размер, штрих-код, фианиты недраг, Проволока пружинная из недрагоценного металла (сталь). Я так понимаю, что данное изделие это бижутерия. Могу ли я вернуть браслет в магазин?

Читать ответы (1)

Проблема с купленными серебряными серьгами - оказались несеребряными или не полностью серебряными

У меня следующая проблема. Купил серебряные серьги пробы 925 в ювелирном магазине 26 декабря. Оказалось, что серьги не совсем серебряные или вообще не серебряные: у девушки, которая носила эти серьги, имеется аллергия на металл. Попробовали потом магнитом проверить: прилипают ли серьги? - ДА, прилипают. Знаю, что ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Что мне нужно делать в этой ситуации? Прошу Вас помочь в этом вопросе. Спасибо!

Читать ответы (1)

Отсутствие клейма на ювелирном изделии - обязательно ли оно и можно ли вернуть товар?

Возникла ситуаци: купил ювелирное украшение в подарок девушке - серебрянные сережки. В интернет-каталоге, на ярлыке изделия написано, что из серебра 925 пробы. Купил, через пару дней подарил и в этот же день выясняется, что на ювелирном изделии нет клейма (только именник), которое, вроде как, должно быть обязательно. Серьги российского производства. Информация о пробе только на ярлыке. Возникает несколько вопросов: является ли наличие клейма обязательным? Могу ли я поменять товар / вернуть деньги из-за отсутствия клейма?

Читать ответы (1)

Сомнения в подлинности серебряных украшений из известного ювелирного магазина - отсутствие пробы 925 вызывает вопросы

Купила несколько украшений из серебра в известном ювелирном магазине. На всех изделиях отсутствует проба 925, есть только гравировка SL. Продавцы говорят, что проба нарушает товарный вид, но это бред. Капнула на один из шармов дома йодом и половина его стороны, куда попал йод, сразу же посветлела. Я читала, что от йода настоящее серебро должно потемнеть, не изменить цвет вовсе или порыжеть от йода. Они уверяют, что все изделия из настоящего серебра. На вопрос предоставить сертификат на изделие, они ответили: закон не предусматривает для ювелирных изделий каких-либо бумаг. Должны быть: 1) Бирка с пломбой 2) Клеймо, либо справка по форме 10 А Все это есть в наличии. Считаем вопрос закрытым. У меня вопрос: может ли без гос. пробы данное серебро быть настоящим? Второй вопрос: если серебро вдруг может быть настоящим и я захочу провести экспертизу за свой счет, так как их экспертизе не доверяю, то в случае обмана (если серебро не 925 пробы), они обязаны будут помимо возврата суммы за изделия еще и вернуть деньги, потраченные на экспертизу? Спасибо.

Читать ответы (3)

Где в Петербурге поставить пробу на серебряный комплект с нефритами и получить сертификат о составе?

От бабушки остался серебряный комплект: кольцо и серьги с нефритами. Делал из серебряного рубля какой-то умелец-ювелир (?) в Свердловске, кажется. Году в 1950-60 примерно. Судя по всему, действительно серебряный комплект. Но пробы нет! Можно ли где-нибудь в Питере поставить пробу на изделие? Или получитьсправку, сертификат о составе ювелирного изделия?

Читать ответы (1)

Вернуть или обменять ювелирное изделие - что делать, если оно сломалось после покупки?

Возможно ли вернуть или обменять ювелирное изделие? Проблема связана с возможностью возврата ювелирного изделия. Купила кольцо, в этот же день, когда срезала с него веревочку с биркой, оно сломалось пополам у меня в руках, на бирке указано серебро 925 пробы. Возможно ли заменить кольцо на такое же или осуществить возврат?

Читать ответы (2)

Продажа б/у ювелирных изделий из ломбарда.

Хочу открыть в своем ювелирном магазине отдел по торговле б/у ювелирными изделиями. Изделия планирую покупать в ломбарде (из категории невостребованных). При этом только те изделия, где четко читается именник и проба. Должен ли ломбард провести дополнительное опробирование этих изделий в местной пробирке?

Читать ответы (6)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59