Операцию проводили согласно выписки предоставленной сотрудником в отделении банка.

В 2014 году в ноябре, мы взяли кредит а Национальном банке Траст, в декабре того же года его погасили согласно выписке о необходимой сумме которую нам предоставили в отделении банка. Наше упущение в том, что мы не взяли справку о досрочном гашении. В результате, спустя три года поступил звонок о нашей задолженности перед данным банком, якобы мы злостные неплательщики. Сейчас пришло письмо о полной задолженности на ту сумму которую брали изначально! И погасить необходимо в течении месяца! Иначе подадут в суд и издержки будем выплачивать тоже мы! Помогите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Почему мы должны платить если у банка системный сбой?

Ситуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна. Подскажите как бороться с банком в таких случаях? Спасибо.

Написала в декабре 2013 года заявление в банке о частично-досрочном погашении кредита, внесла сумму, мне сделали перерасчет и выдали новый график платежей. С февраля осуществляла исправно ежемесячные платежи по кредиту в соответствии с новым графиком. Вчера, 29.05.2014 г., пришла в банк с желанием досрочно погасить кредит, по сумме, указанной в графике, но оказалось, что сумма для погашения в разы больше. Как оказалось банк не провел операцию по частично-досрочному погашению кредита, а просто зачислил ее на мой счет и недостающие средства по ежемесячному платежу снимал с этой суммы. По предположению специалиста банка возможно был сбой в программной обеспечении банка, в следствии чего операция не была проведена. Сейчас мне предлагают погасить кредит на ту суммы которая идет на сегодняшний день у них в программе. Я не хочу закрывать кредит по предлагаемой банком суммой, а мои требования сделать перерасчет с учетом графика, выданного мне в декабря 2013 г. банк отказывается. Подскажите, пожалуйста, прав ли банк и как мне поступить в данной ситуации. Заранее благодарю, Елена.

Муж взял потребительский кредит на покупку телефона в 7 декабря 2013 г. в ОТП банке г.Москвы, 23.12.2013 г. погасилвсю сумму кредита с процентами на дау гашения, позвонив в банк и узнав сколько нужно было платить, оператор банка сказал сумму гашения и сказал перезвонить через два дня для подтверждения прошло ли гашение кредита. Через двадня полное гашение кредита подтвердили, на вопрос что нужно ще сделать, ответ, ничего. В октябре 2014 звонят из банка и угрожают тем что у нас задолженность и что кредит не погашен. Написали заявление в банк с просьбой разъяснить почему не погашен кредит и почему раньше никто не сообщилоб этом, на что последовал очередной звонок с угрозами и ответ что писать нам никто не обязан. Что делать?

Если я выплатила кредит 3 года, ничего не была должна Банку, но справку о гашении не взяла, а теперь мне названивают коллектора и просят погасить кредит якобы, хотя Банк мне эти 3 года не звонил и не уведомлял о чем либо и что якобы Банк передал мой кредит им. Что мне делать, платить коллекторам или подать в суд на Банк? Да и на момент гашения кредита у меня была другая фамилия?

В январе 2014 года погасила досрочно кредит, но сумму сотрудник банка озвучил не правильно, денег на досрочное гашение не хватило и операция не была проведена, заявление есть, в банке зарегистрировано, в течении года банк продолжал списывать деньги ежемесячными платежами не уведомив меня что досрочное гашение не прошло, теперь деньги закончились и мне приписали долг и просрочку, требуют погасить.

Я брал кредит в банке Траст, и решил погасить его досрочно, написал заявление в отделение банка о досрочном погашение, мне выдали справку с суммой которую нужно оплатить для закрытия кредита я оплатил в тот же день в полном объеме, но по истечению месяца узнаю что кредит не закрылся. Я написал заявление в банк в связи с чем это связано и они мне отвечают что в системе произошел сбой и что справка была не корректна выдана и мне необходимо еще внести месячный платеж, только тогда закроется кредит. Подскажите на чьей стороне правда и стоит ли обращаться в суд. Спасибо!

Можно ли в таком случае верить банку в его предложении?. В 2012 году оформила кредит в банке Платила до августа 2014 года ежемесячно в в размере 7800 рублей, без просрочек. С сентября 2014 в связи с финансовыми трудностями в семье, появилась просрочка. В декабре 2014 года внесла сумму 25000 рублей по договоренности с сотрудником банка, который обещал снять штрафы и пени по просроченному периоду кредита, но обещания не выполнив, данная сумма ушла в оплату по штрафам и пеням и основной долг не уменьшился. В связи с финансовыми трудностями оплату кредита производила частично и в марте 2015 года банк подал иск мировому судье, был судебный приказ, который отменен был в апреле 2015 года. С апреля 2015 года до настоящего времени (декабрь 2015) в суд банк не обращался. Вчера поступил звонок из банка с предложением о новогодней акции поэтому кредиту, т.е сотрудник банка сообщил, что банк не хочет идти в суд и предлагает внести сумму поэтому кредиту в размере 25000 рублей в течение 2 недель, после поступления оплаты банк даст справку о том, что претензий к оплате кредита не имеет и я могу оплачивать этот кредит в течение 7 лет. Можно ли верить банку, в таком случае? Производить оплату или нет? На сайте банка информации о этой акции нет. Спасибо.

Вопрос следующий. Имелся кредит в Промсвязь банке, кредит закрыт в 2011 году в филиале банка. Сейчас пришло судебное решение от коллекторского агентства на сумму 10200 руб именно на оплату данного закрытого кредита. Все сроки давности вышли. Кредит закрыт. Агентство просит справку с банка, банк говорит о том что срок давности 5 лет, данные не сохранились. Что делать в такой ситуации.

Добрый день) в декабре 2013 взят кредит в банке сроком на три года, до октября 2015 года платила исправно и в срок, далее ушла в декрет, муж остался без работы, в течение 2016 года смогли внести платеж несколько раз. в суд банк не подает, оставшаяся сумма по кредиту около 80 т. р. звонят коллектора требуют погасить сумму которая в три раза больше. Реструктуризации кредита банк отказал. Могу ли я сама подать в суд, чтоб банк снизил неустойку, и проценты по кредиту, попросить рассрочки, или ждать когда они сами подадут.