Правила возврата товара без кассового чека - возможно ли вернуть товар с есм сообщением и маркировкой магазина, если продавец отказывается принять его?

24.06.2018, 11:14

• г. Ярославль

Правила возврата товара, если нет кассового чека, но есть есм сообщение, т. к. оплата произведена по карте. И на товаре имеется маркировка магазина. Продавец отказался принять товар.

Читать ответы (2)

Правила возврата товара
Продавец отказался
Правила возврата

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

24.06.2018, 11:17,

г. Красногорск

Это незаканно. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.

Спросить

Юрист

Акулиничева А.В. 4.9

24.06.2018, 17:54,

г. Москва

Вам нужно обратиться с письменной претензией в адрес магазина о расторжении договора купли-продажи и возврата денжных средств за товар, к претензии можете приложить выписку из банка о расходной операции. Претензию можете самостоятельно представить в магазин в двух экземплярах, на одном они должны расписаться в приняти, поставить число и расшифровку подписи. Либо направить претензию по почте. После получения претензии у продавца есть 10 дней для удовлетворения ваших требований, если вам не ответит на претензию либо ответ вас не устроит, тогда можете обращаться с иском в суд по закону о защите прав потребителей. Но имейте ввиду так как вы не написали что за товар, нет возможности ответить точно в какой срок и при каких обстоятельствах вы имеете право требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Остались вопросы-обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59