В каком размере турфирма должна вернуть средства за тур, если до начала самого тура 1,5 месяца?
И какая нужна причина отказа от тура?
В полном размере обычно возвращают. Т,к. они не могут подтвердить наличие у них расходов. Поэтому по любой причине можно отказаться, на основании ст. 782 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте, вам необходимо руководствоваться в первую очередь условиями вашего договора. Статья 421 ГК РФ предусматривает свободу договора, соответственно, вы могли согласовать любые условия в данной части.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
ЗДравствуйте
Могут и не всю сумму вернуть, надо условия договора смотреть. Причину можете указать любую.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)СпроситьЗакон РФ "О защите прав потребителей" Глава III Статья 32
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В полном размере, за вычетом уже произведенных расходов к моменту подачи заявления на возврат.
Вы имеет право на односторонний отказ от исполнения договора согласно положениям ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.
На основании пункта 3 статьи 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продукта).
В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10).
Таким образом, в случае отказа от исполнения договора туристу возвращается денежная сумма цены туристского продукта за вычетом фактически понесенных туроператором (турагентом) расходов (если иное не предусмотрено договором). Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены исполнителем документально.
При этом в соответствии с нормой статьи 782 ГК РФ не подлежат удержанию заранее установленные суммы штрафов при отсутствии доказательств их фактической уплаты (имеется ввиду туроператор уплатил отелю, например).
В случае несогласия с размером вычета турист вправе оспорить его в судебном порядке, при этом законом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на ответчика.
Например:
В рассматриваемом случае отказ туриста от исполнения договора о реализации туристского продукта имел место более, чем за 45 дней до начала круиза, а в соответствии с п. 3.17 Приложения N 1 к заключенному между наименование организации и наименование организации агентскому договору N 16-00218-2 от 18.05.2016 г., круизной компанией St. Peter Line удержание части стоимости туров осуществляется при отказе от них за период менее 13 дней до начала тура (л.д. 70); сообщение названной иностранной компании о том, что тур по заявке фио был реализован в рамках спецпредложения, в связи с чем штраф за его аннуляцию составил 100% стоимости круиза, выводов суда не опровергает, поскольку о данном существенном условии фио при заключении договора поставлена в известность не была, соответственно, данное условие не является для нее обязательным.
В силу части 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Такие условия предписаны, в частности, пунктом 1 статьи 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", исходя из которых заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Включение в договор о реализации туристского продукта положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги (турпродукта), штрафа, неустойки и т.п. не законно, не основано на нормах права и за это могут штрафовать по ч. 2 ст. 14.8 КоаП РФ
Никакая причина не нужна. Но, если есть причина, то можно указать.
Спросить
На ваши отношения с турфирмой в полном объеме распространяются нормы Закона РФ О защите прав потребителей Статья 32 этого закона позволяет в любое время до начала самого тура отказаться от тура Причина отказа здесь не имеет значения, поэтому можете называть любую причину или вообще не называть причину
А деньги исходя из данной статьи должны вернуть в полном объеме за минусом фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
В вашей ситуации если не будет полного возврата требуйте предоставить вам доказательства фактически понесенных расходов.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Отказ возможен согласно статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
согласно которой,
каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно закона «О защите прав потребителей», а именно статьи 32, турфирма может удержать с Вас свои расходы, которые уже понесла в связи с организацией вашего отдыха.
В любом случае всё оговаривается договором об оказании услуг и для более конкретного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором.
Можете обратиться к одному из юристов сайта для правового анализа.
Спросить
Добрый день. Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте, ваш вопрос регламентируется общегражданской нормой права - ст. 782 ГК РФ, в любом время можете отказаться от услуги с возмещением фактических затрат. Если турфирма не докажет эти фактические расходы (требуйте смету, доказательства) деньги вернуть обязаны. Только делайте все официально - пишите официальное заявление на отказ от услуг турфирмы.
Спросить
