Проблемы с электросамокатом Jackhot - подделка и несоответствие заявленным параметрам

03.07.2018, 11:12

• г. Санкт-Петербург

Заказал электросамокат Jackhot , привизли подделку, в чеке написано электросамокат Jackhot на сайте тоже самое, после 2 дней эксплуатации выявилось что он не соответсвует заявленым пораметрам, плюс перестала гореть встоеная диодная фара, разболталась рулевая колонка, вместо заявленых 15-20 км на одном заряде проезжает всего 6 км,максимальная скорость 18 км ч вместо заявленых 25 кмч, прошло 7 дней, примут ли его обратно в магазин и что делать если откажуть, ведь это подделка. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Подделка чеков

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Бергольц И. М. 4.7

03.07.2018, 11:21,

г. Санкт-Петербург

Добрый день. Вам необходимо для начала обратиться с письменной претензией к продавцу либо о возврате денежных средств либо о замене на качественный. Впоследствии если не вернут деньги, тогда только через суд!

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

03.07.2018, 11:36,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Алексей.

Вы можете обратиться с письменной претензией в магазин в соответствии со ст.ст.10,18 Закона "О защите прав потребителей".

В претензии указывайте все недостатки, ссылайтесь на отсутствие полной и достоверной информации о товаре, несоответствие заявленным характеристикам. На этом основании Вы можете требовать на выбор - возврат денег, обмен товара или его ремонт.

Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней (ст.22 Закона), о замене товара - до 20 дней (ст.21), о ремонте - до 45 дней (ст.20).

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59