Отсутствие купленной кровати вызывает проблемы с возвратом денег - что делать?

05.07.2018, 13:41

• г. Воронеж

Оформила 8.06.18 договор на рассрочку на матрас и так же приобрела кровать и полностью её сразу оплатила. В салоне консультанты уверили нас, что кровать и матрас находятся на склад и завтра нам привезут. На следующий день нам позвонили и сказали, что кровати нет в наличии. Враньё их не понравилось, договаривались всё сразу самовывозом, а потом оказалось, что одно сейчас, а другое ждать неизвестно сколько. Так как сроки по платежу рассрочки были до 8 числа этого месяца я 9.06 написала заявление на возврат денежных средств и мне пообещали вернуть всё в течение 10 дней. Но сегодня уже 05.07 и до сих пор "кормят" кратчайшими сроками... как забрать деньги? Только через суд?

Читать ответы (3)

Заявление на возврат денежных средств
Заявление на возврат денежных
Заявление на возврат средств

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

05.07.2018, 13:52,

г. Темрюк

Пообещали - это на словах или на заявление дан письменный ответ? Если да то нужно обращаться в суд с иском и кроме основного долга взыскивать и финансовые санкции.

Спросить

Юрист

Петрин А.А.

05.07.2018, 13:54,

г. Челябинск

Напишите претензию в магазин со ссылкой на Статью 23.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей

"в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы."

Спросить