Претензия по покупке дивана - отсутствие обмена и отказ от решения проблемы запаха

Здравствуйте.

1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

2. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

3. Каждый вправе в соответствии с международными договорами Российской Федерации обращаться в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, если исчерпаны все имеющиеся внутригосударственные средства правовой защиты.

Вам нужно сделать экспертизу и подавать претензию и при отказе в суд ст.46 Конституции РФ.

Ваши дальнейшие действия зависят от того, какое основание ВЫ указали в претензии для расторжения договора или обмена дивана.

Добрый день. Если ваши требования не удовлетворяют, обращайтесь в суд. В зависимости от того, что конкретно вы указали в претензии, отличается срок. Если потребовали возврата денег, то через 10 дней с момента подачи претензии можете обращаться в суд (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей), если просили замену, то через 20 дней (ст. 21 Закона "О защите прав потребителей"). Также вам в таком случае положена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения вашего требования (ст. 23 Закона "О защите прав потребителей"), а также штраф в размере 50% от сумм, присужденных судом в вашу пользу (ст. 13 Закона "О защите прав потребителей").

Только учтите, что требование об отсутствии посторонних запахов должно быть буквально прописано в Договоре купли-продажи (не на словах, а в тексте).