Эльвира
24.07.2018, 09:33
Отказали в возврате денежных средств за некачественный телефон без предоставления доказательств владения
Читать ответы (3)
24.09.17 приобрела apple iphone 5 se и дополнительное сервисное обслуживание (была акция в магазине при покупке доп гарантии скидка на телефон). 26.04.18 сдала телефон на ремонт так как отошло стекло в верхнем углу телефона,4.06.18 забрала отремонтированный телефон. Сейчас снова тот же самый дефект. Если я сейчас напишу претензию на возврат денежных средст, обязаны ли они будут это сделать и вернут ли в этом случае деньги за доп гарантию (ведь я ей не воспользовалась)? И в какие сроки они должны будут вернуть мне деньги за телефон?
Можно потребовать возврата основной стоимости + дополнительные затраты на гарантию, но для этого необходима нормативно-обоснованная претензия.
Спросить